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隨著互聯網的不斷發展,現在的互聯網已經不是當年那種少數人競爭的行業了,現在很多網民也涌入了互聯網當一名站長,于是互聯網成為了競爭激烈的行業,在這激烈的競爭之中很多站長卻忽略了用戶的利益,片面追求網站的極端發展,造成用戶的不滿意,最后的結局就是網站的轉化率不高、跳出率過高,這樣的網站其實是不符合互聯網發展需要的,那么我們應當怎樣提高用戶滿意度、打造一個低跳出率的網站呢?
我們先來看看互聯網的運營和公司的產品銷售,其實互聯網站的運營就和一個公司的產品戰略是一致的,即并不是所有的客戶對價格都很敏感?影響客戶決定購買的要素是什么?那你就需要從客戶的角度出發尋找賣點如:價格,性能,功能,成本,服務,品牌,可拓展性…互聯網成功的運行也是如此,你需要從用戶的角度出發,充分尊重用戶的心理和需求,并創造出比競爭對手來說更有價值的賣點。這也是運營個人網站成功的秘訣。
一、抓住用戶“滿意”心理
用戶滿意是指用戶通過對網頁某個功能的可感知的效果和他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態。假如一個用戶她在使用了網站某個版塊后對網站的質量和權重所感知的效能低于期望,就不會感到滿意,這種情況下,網站極容易流失此類用戶;假如用戶對此功能所感知的效能符合期望,就會感到滿意;假如用戶對網站提供的服務所感知的效能超過期望,就會感到高度滿意,這種情況下,網站很容易培養慣性忠實用戶。所以,對用戶“滿意”心里的把握是網站定位最重要的,它決定了一個用戶可不可以接受一個網站。同時也會成為搜索引擎在評判網站質量和權重的重要根據。這樣做網站你就一定了解和明確目標用戶的實際需求。反映在網站能夠向他們提供哪些內容、資源、服務,何種功能的互動平臺、可使用的功能等。具體而言,這就需要網站管理者準確對自個兒網站用戶使用者準確定位,并迎合需求。例游戲網站,大多數的用戶是年輕游戲玩家,他們都具有年齡較小,熱衷于新鮮新潮的事物,展現自個兒的個性的欲望很強,因而網站整體就要迎合他們這些特點來使他們獲得“滿意”。
二、在運營中把握用戶“滿意”心理
1、多途徑收集用戶反饋信息
僅僅靠站長本人對用戶需求的判斷,而推出的信息內容和功能服務是遠遠不能夠讓用戶滿意的,做到“投其所好”,就需要收集用戶自個兒的反饋信息。這方面給站長的建議就是可以充分利用網站留言板、論壇、客服QQ、QQ群,微博等多種互動媒介,不定時的推出有獎式意見收集活動,問卷調查等多種方式使站長及時了解到用戶使用過程中的問題。
2、深入研究用戶心理,不斷增強網站吸引力
收集和了解到不一樣的用戶群體的需求后,站長需要深入研究他們表面行為背后的心理特點,尤其是針對性較強的某些特定主題的網站,特殊的定位使其用戶也會具有特殊的特點,站長就要在充分了解下最大程度上符合他們的趣味和要求,讓其對網站的具有依附性。同時兼顧調查了解到的相關的問題,及時對網站作出相應的調整。
3、內容和服務不斷“創新”,增加“滿意”度
創新是一個網站的靈魂,網站的內容價值與優勢主要體現在網站所具有的內容與服務方面是不是具有創新性。此創新并不是要側地的改頭換面,新網絡時期下,更貼近用戶“滿意”創新才是王道。通過以上兩步的實現來做到想用戶所想,創用戶想做的,讓他們能夠獲得真正可以幫助自個兒的和具有價值的信息內容和功能服務,這樣才會在獲得網站忠實客戶的基礎上,還能有源源不斷地新用戶加入進來。
當對建立自己的網站感興趣的時候,由于你明白到建站其實就是不太難的事情,在建立網站初期,需要網站上線并吸引更多的流量,那么怎么建自己的網站并取得理想的結果呢?。
怎么建自己的網站并取得理想的結果呢?
網站的類型有很多,要根據公司的特色、網站主題、以及等方面綜合思考,是建成以內容為主、以形象為主、個人網站還是為了宣傳產品,因此在制作之前先明確定位方向。企業網站不能做成行業網站,這點要弄清楚。提升網站主機的安全性能,定期檢測空里中是不是有被降權的網站,若該空間有不良的網站那就換個空間。公司的網站不同于自己的網站,關乎企業形象,社會或公眾通常都是通過網站來認識公司企業企業要建設網站,如果企業內部沒有人或電腦能手,還是找互聯網公司來做。不過選擇時要擦亮雙眼。建設網站的成本都差不多,然而基本的幾項不會變。
一些樣板是那些建立個人網站的不二選擇。設計精致,界面潔凈有創意。設計的樣版是為個人建站而設計的。個人建設在內容上往往是大同小異的,然而也有一些自己的網站可以別出心裁,選用獨到的網站類型,這樣的創建網站效果一般可以收到奇效。通常來說個人網站對市場分析是比較忽視的,然而大中型的個人網站應該進行市場調研,和門戶網站所做的一樣。
有了受眾,有了前期調查,可以真正開始入手規劃想要建成的網站了。需要注意的是,個人網站的設計,目的要明顯,讓閱讀者一點進來,就可以知道這個網站是做什么的,這樣既可以節省閱讀者的時間,又可以增加其好感度,還可以給閱讀者留下清楚的好印象。對于個人網站來說,很多網站失敗,光有投入沒有產出,以至于放棄了。而通常商業網站的建設和運營都是要花錢的,如果錢不到位,整個網站的運營根本無從說起,如此下去,網站維持不下去,只有關閉一條路可行了。
明確網站的主題,個人做網站要先確定主題,具體來說就是網站的內容要有一個主題,特別是自己的網站,在內容的建設上做不到綜合網站那樣大而全。不管要建設哪一類型的網站都要記住。建設網站的時候,要先做好定位,而后結合定位開始組織內容。后期網站外鏈的增長速度和建設頻率要控制,這時候牽涉外鏈的途徑和每天的數量,需注意盡量相關,友情鏈接也是外鏈的一種。看了這么多是否也想創建一個自己的的網站了,其實也比較容易的,只要把握一些訣竅,相信一個漂亮的網站就會展現在面前了。
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