我（軟件工程師berlin）于2007年來到北京，在北京工作這些年，先后在NEC、風(fēng)行、百度幾家公司擔(dān)任軟件工程師的職務(wù)。NEC是一家具有 百年歷史的傳統(tǒng)日企，在知春路的分公司叫日電電子，我們部門主要從事機(jī)頂盒、數(shù)字電視上嵌入式軟件的研發(fā)。風(fēng)行是一家成立于2005年的在線視頻公司，主 要做P2P視頻點(diǎn)播的業(yè)務(wù)，而我主要從事P2P后臺(tái)服務(wù)器的開發(fā)。百度是一家在納斯達(dá)克上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，我主要在客戶端部門的百度影音項(xiàng)目組從事P2P 后臺(tái)服務(wù)器開發(fā)。

這些年，在這些不同類型的公司的工作經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)了我很多東西，技能上的，做人做事上的；也讓我收獲了很多東西，例如志同道合的朋友們。作為員工，作為用戶，最近有沖動(dòng)回顧過往，并總結(jié)分享一下自己的經(jīng)歷、教訓(xùn)，希望對(duì)自己，以及互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圍城內(nèi)外的朋友們有所幫助。

NEC歲月

外界對(duì)日企有很多誤會(huì)，其中最大一個(gè)，恐怕就是認(rèn)為日企都很變態(tài)，瘋狂的加班，低廉的工資等。也許是第一份工作，NEC給我的整體印象不是變態(tài)，而 是是溫馨。入職培訓(xùn)時(shí)，公司的技術(shù)總監(jiān)這樣對(duì)我們說：不論你們?cè)谀莻€(gè)行業(yè)，都要爭(zhēng)做這個(gè)行業(yè)的Number One！ 這句話，隨時(shí)想到，都讓我振奮不已。也許正是這樣的勇氣，才讓NEC屹立百年不倒（雖然現(xiàn)在有些江河日下了）。入職培訓(xùn)時(shí)，還學(xué)習(xí)了很多社交禮儀，例如如 何互換名片（把印有自己名字的名片，面向?qū)Ψ降龋?，同期的學(xué)員，在當(dāng)年合作了據(jù)稱是有史以來最成功的春晚，而很多學(xué)員，以后的關(guān)系都還不錯(cuò)。

NEC的加班工資（晚上和周末加班都有法定工資）、彈性工作制（真正的彈性，早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)就可以下班）、出差補(bǔ)助（出差通常都會(huì)安排不錯(cuò)的酒 店）、學(xué)習(xí)氛圍濃厚（每周的日語課堂；每天中午15分鐘的輪流演講等）、每年一次的國(guó)內(nèi)旅游（一般都有4個(gè)左右的目的地可供選擇，2008年的旅游地是武 夷山、廬山、蘇杭等）、超多的假日（入職就有12天；法定節(jié)假日通常要多放一天假）、法定之外的個(gè)人保險(xiǎn)辦理，這些都很讓人懷念。說起來，作為一家日企， 還是非常人性化的。例如某個(gè)飄雪的冬天，公司為了照顧員工，特意允許下午4點(diǎn)全體職員下班回家。

都說大公司學(xué)做人。我在NEC學(xué)會(huì)的一個(gè)做人原則就是：不要不懂裝懂，坦然承認(rèn)自己不會(huì)的，然后努力去學(xué)習(xí)。不懂裝懂的人不會(huì)在這個(gè)集體中得到尊重 和認(rèn)可。NEC的李San、凌San作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我這樣初出校門、不諳世事的青年人提供了很多機(jī)會(huì)，他們的寬容讓我至今難忘；而亦師亦友的劉San，是我 所見過的真正的hacker，對(duì)技術(shù)的癡迷，給新手的幫助，以及天真的為人，讓我欽佩又向往；才華橫溢的小站、小張，作為同期學(xué)員，可是我心中追趕的目標(biāo) 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象；而老呂、華仔和我，則是最佳三人組，我們帶頭成立的飯團(tuán)，當(dāng)年就開風(fēng)氣之先，一時(shí)間部門飯團(tuán)林立。

很多人都說NEC就像大學(xué)，但是大學(xué)就有畢業(yè)。很多人在學(xué)到差不多的時(shí)候，就選擇了離開。因?yàn)樽鳛橐患胰掌蠓止荆瑯I(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴日方，而分配的業(yè) 務(wù)，在我們一群年輕小伙看來，既沒有挑戰(zhàn)，也沒有意義（沒有用戶）。沒有激情，工資偏低，上升空間非常有限，這些恐怕是大家選擇離開的主要原因。

風(fēng)行歲月

在離開NEC之前，我、老呂、華仔三個(gè)曾想過做一個(gè)火車票訂票系統(tǒng)。春運(yùn)一票難求是眾所皆知的問題，華仔用Perl寫了個(gè)簡(jiǎn)單的爬蟲，抓火車票網(wǎng)的 倒票信息，很快就買到車票。以這個(gè)原型為起點(diǎn)，我們認(rèn)為有大量用戶，而定向抓取難度不大，因此開工。雖然這個(gè)計(jì)劃，短期內(nèi)就夭折了，原因很多，但給我印象 深刻的是，在NEC，我是學(xué)習(xí)不到如何在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)浪潮中，撈到屬于自己的一桶金的。大多數(shù)離開NEC的人，都選擇了如湯姆遜、T3G等同類型公司，而 我，以及之后的華仔，都選擇了互聯(lián)網(wǎng)。

雖然還有其他選擇，但到風(fēng)行的理由很簡(jiǎn)單，風(fēng)行所在的錦秋國(guó)際也在知春路上，離我住的地方很近。待遇雖然很一般，但畢竟讓我邁入了互聯(lián)網(wǎng)的大門。剛 到風(fēng)行時(shí)，風(fēng)行的用戶量是280萬左右，離開時(shí)，有550萬左右；離開半年后，用戶量猛漲，有900萬左右。作為一個(gè)軟件工程師，維系一個(gè)百萬人在線系 統(tǒng)，還是頗有挑戰(zhàn)的，尤其對(duì)我這樣沒有什么經(jīng)驗(yàn)的人而言。

在風(fēng)行的歲月，技能有了大幅度的上升，與此同時(shí)，興趣也是多種多樣。最有激情的時(shí)候，會(huì)在每天下班就打印一份技術(shù)文檔，等公交車時(shí)，就在昏暗的燈光 下學(xué)習(xí)，回家拔完飯就開始實(shí)踐，從 Linux系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)編程、到各種命令行工具、到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議研究、算法、開源項(xiàng)目，以及一些稀奇古怪乏人問津的東西（例如用LaTex寫作文檔、 Metapost繪制矢量圖、graphviz繪圖）。計(jì)算機(jī)相關(guān)的書，不論溫故知新的，如《Unix編程藝術(shù)》、《C++對(duì)象模型》，還是一見如故的， 如《程序員的修煉之道》、《編程珠璣》、《Python源碼剖析》、《卓有成效的程序員》、《敏捷軟件開發(fā)》、《重構(gòu)》，還是裝飾書柜的，如《怎樣解 題》、《如何求解問題》等等，見一本買一本。多次搬家的痛苦，并沒有消弱我購(gòu)書與閱讀的興趣。

除了出自興趣的自修，在工作上遇到的很多事情，例如流量異常分析、程序崩潰、用了很多時(shí)間才找到的bug、算法調(diào)優(yōu)、運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)、一時(shí)無法解決的問題 等等，也都事無巨細(xì)的記錄在案。再離開風(fēng)行時(shí)，差不多積累了10萬字左右的筆記。我記錄筆記的方法，也比較原始，只用Vim+記事本，很少發(fā)到網(wǎng)上，因?yàn)?是寫給自己的，行文簡(jiǎn)單精煉，給其他人的話，就要修飾文辭、制作插圖等，這是不同的價(jià)值。記筆記是個(gè)初級(jí)的習(xí)慣，只要強(qiáng)迫一段時(shí)間，就能讓自己終身受益。 我從風(fēng)行記錄到百度，經(jīng)常都會(huì)翻出筆記，給同事發(fā)郵件，解釋某個(gè)問題。

然而，興趣驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)，也是一把雙刃劍，讓你快樂，也讓你痛苦。因?yàn)榕d趣的泛濫（技術(shù)之外的諸多興趣是技術(shù)興趣本身的2倍以上），讓我深陷困惑，不 知道自己是否真的適合做技術(shù)；也正因?yàn)榕d趣泛濫，所以真正精通，拿得出手的東西不多，或者說在任何一個(gè)領(lǐng)域，都不能做到Number One這樣的自我期許。后來和公司的大Boss聊過我的困惑，但卻終未釋懷。此后不久，就離開風(fēng)行，希望到一個(gè)更大的空間，看看這個(gè)世界。

當(dāng)然，離開前，還是要濃墨重彩的說說我的那些朋友們。HZ是另一個(gè)亦師亦友的大拿，是他最先讓我關(guān)注行業(yè)本身，而不是僅僅關(guān)注于技術(shù)。很多技術(shù)人員 容易范的一個(gè)錯(cuò)，就是懂技術(shù)不懂行業(yè)。對(duì)行業(yè)的了解，意味著，要大量的使用這個(gè)行業(yè)已有的產(chǎn)品、了解他們的運(yùn)行規(guī)律（例如Qvod的運(yùn)作模式就明顯和風(fēng) 行、 PPS、奇藝、優(yōu)酷不同），誰在用你的產(chǎn)品，怎么用的？以及非常重要的對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的理解。另一個(gè)好友是HR，哦，HR不是Human Resources的縮寫，而是他鼎鼎大名的縮寫。說來HR大我有十來歲吧，虎背熊腰，中東恐怖分子的造型。

每次公司出游，我們都住一間房（呵呵，莫誤會(huì)，是標(biāo)準(zhǔn)間雙人床），找人玩殺人，以及天南海北的瞎扯。HR最讓我受不了的是他的磨嘰和拖拉，最讓我受 得了的是我調(diào)侃和嘲諷他時(shí)毫不介意的風(fēng)范。YZ是我在風(fēng)行最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，年齡相仿，到公司也是前后腳，雖然他做客戶端我做服務(wù)器，但當(dāng)時(shí)風(fēng)行研發(fā)也 就二三十號(hào)人，YZ對(duì)工作本身的專注與一絲不茍，相比我的隨意和三心二意，就形成了鮮明的對(duì)比，再加上此人精力旺盛，戰(zhàn)斗力強(qiáng)勁，又是數(shù)學(xué)出身，因此一直 是我追趕的對(duì)象。此外，公司的兩位大Boss，羅總和唐總也對(duì)我關(guān)照有加，偶爾的對(duì)話，總讓我事后深思許久。

總的來說，在風(fēng)行比在NEC有了更大的成長(zhǎng)，教訓(xùn)也更多，大概有這幾點(diǎn)吧：

* 解決產(chǎn)品線上的實(shí)際問題，比學(xué)習(xí)新技術(shù)更重要。

* 幫助別人解決問題，是提高能力的捷徑。所謂專家，就是在一個(gè)有限的領(lǐng)域里，把所有的錯(cuò)誤都犯過一次。

* 拓展興趣，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要囿于技術(shù)一隅。和提高技術(shù)能力同等重要的是，深入學(xué)習(xí)、理解你所在的行業(yè)。技術(shù)是為市場(chǎng)服務(wù)的，理解產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、公司的運(yùn)營(yíng)方式、產(chǎn)品的贏利模式。這些“功夫在詩外”的努力，都有助于推進(jìn)項(xiàng)目、改善產(chǎn)品、提高技能。

* 無知并不可笑。無知但又不去學(xué)習(xí)才可笑。

* 但管努力，莫問前程。不要浪費(fèi)時(shí)間怨天尤人，攀比工資高低，爭(zhēng)論物價(jià)房?jī)r(jià)漲跌。相信功不唐捐。

百度歲月

相比NEC、風(fēng)行，在百度時(shí)光短暫，因此技能和交際的提高都很有限。但從戰(zhàn)斗力這個(gè)層面上說，卻有相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)進(jìn)。百度的產(chǎn)品線生命期相當(dāng)短，如果短期 內(nèi)沒有成效，就有被砍掉的風(fēng)險(xiǎn)。用百度一個(gè)VP的話來講，就是“只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞”。很多產(chǎn)品線都加班到相當(dāng)晚，像百度影音這個(gè)產(chǎn)品線，我們組內(nèi)的成 員，很多人到了晚上12點(diǎn)，還在討論問題和解決方案，還在改進(jìn)產(chǎn)品，而這些都是自發(fā)，沒有硬性規(guī)定的行為。在風(fēng)行，我有不少時(shí)間是在為公為私的學(xué)習(xí)，但在 百度，幾乎沒有時(shí)間可以騰出手來學(xué)習(xí)。當(dāng)然，也許是和百度客戶端在公司的處境相關(guān)。

雖然說百度的項(xiàng)目非常緊張，但還是有大量高質(zhì)量的培訓(xùn)課程、教材、技術(shù)文檔可以學(xué)習(xí)。尤其剛畢業(yè)的學(xué)生，在這種高壓的環(huán)境下，能夠得以快速成長(zhǎng)。內(nèi) 部的BIT培訓(xùn)、公司和部門的各種講座，以及com平臺(tái)的資料，都會(huì)讓渴望知識(shí)的人欣喜若狂。新發(fā)布的產(chǎn)品線，用戶數(shù)很快就會(huì)激增到幾萬，十幾萬，幾十 萬，百萬，千萬這個(gè)量級(jí)，對(duì)于希望挑戰(zhàn)自己的人，是個(gè)好平臺(tái)。在這里，個(gè)人的成功是和團(tuán)隊(duì)的成功綁定在一起的，因此大家都非常努力的朝著一個(gè)目標(biāo)工作，至 少在我們產(chǎn)品線是這樣。

在百度最有成就感的事，就是坐在屏幕前，運(yùn)指如飛的用Vim模式的命令行，管道連接一堆命令，背后站一群人，看你怎么分析日志，抓出異常。追蹤異 常，就如同偵探破案一般，把現(xiàn)場(chǎng)還原出來，找出是自己的程序搞鬼，還是有惡意用戶。讓你吐血的經(jīng)歷，就是最寶貴的財(cái)富。因?yàn)镽D、QA、PM都非常專業(yè)， 所以可以學(xué)習(xí)到各種不同層面的知識(shí)，要加以應(yīng)用也很簡(jiǎn)單，只要你為產(chǎn)品線獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，并實(shí)現(xiàn)它，就可以了，有大量的用戶，會(huì)成為你的試金石。

結(jié)語

在百度的最后一段時(shí)間，我想也許我準(zhǔn)備好了，可以獨(dú)立行事。離職后，和曾經(jīng)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的YZ以及幾個(gè)朋友，開發(fā)一款叫做“淘奇桌面”的軟件，目的 是做軟件、文檔類的搜索。做了些時(shí)候，感覺困難重重，履步維艱。失敗并不可怖，真正強(qiáng)悍的人不是沒有失敗的人，而是快速?gòu)氖≈谐砷L(zhǎng)的人。不過，誰負(fù)誰勝 出天知曉，回到自我總結(jié)的話中，就是，但管努力，莫問前程，事在人為，功不唐捐。

年輕的卻是一筆最好的財(cái)富，而多數(shù)時(shí)候，我們不知道如何運(yùn)用這筆最寶貴的財(cái)富，將之揮霍一空了。所有平凡的日子加起來，就將匯集成了你的一生。如果 不希望平淡的生活下去，就要更加努力的去拼搏。找到自己的偶像，追趕他，榜樣的力量是無窮的；找到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加朋友，與之一起戰(zhàn)斗，你能走多遠(yuǎn)，在于 你和誰一起同行。雖然現(xiàn)實(shí)殘酷，時(shí)常迷茫，不知所措，但我總提醒自己，要樂觀的生活，也許，機(jī)會(huì)就在眼前。

網(wǎng)站根據(jù)不同的用途分為不同的類型，既然我們是做生意的，網(wǎng)站是用來宣傳產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品的，那么我們的網(wǎng)站就應(yīng)該建成營(yíng)銷型網(wǎng)站，什么是營(yíng)銷型網(wǎng)站呢？

　　營(yíng)銷型網(wǎng)站的特點(diǎn)：

　　1、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)與各個(gè)頁面布局合理，代碼簡(jiǎn)潔、盡量不使用動(dòng)畫和大的圖片，頁面整齊、頁面信息表達(dá)清晰。

　　2、網(wǎng)站信息突出重點(diǎn)，詳盡的介紹企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)的特色。

　　3、在明顯位置留有聯(lián)系方式，方便客戶直接聯(lián)系。

　　4、網(wǎng)站的下載速度快，多地域能保持均衡的速度。（比如一般網(wǎng)站空間都存在著國(guó)內(nèi)的南北電信與網(wǎng)絡(luò)互相通的訪問速度不均衡、國(guó)內(nèi)外的訪問速度不均衡的問題）

　　5、具備營(yíng)銷的工具支持，能主動(dòng)、及時(shí)、方便、多途徑的跟訪問用戶溝通，能分析訪問用戶狀況與需求。

　　6、是“活”的網(wǎng)站，可以讓企業(yè)和訪問用戶互動(dòng)溝通。

　　營(yíng)銷型網(wǎng)站是指能達(dá)到最佳營(yíng)銷效果的要求，網(wǎng)民訪問體驗(yàn)好的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站的營(yíng)銷功能、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)與各個(gè)頁面的合理布局、頁面信息表達(dá)清晰度、下載速度等，接下來我們就結(jié)構(gòu)，速度與功能這三大塊來分析一下.

     怎么樣的網(wǎng)站才是真正的營(yíng)銷型網(wǎng)站:

　　一：結(jié)構(gòu)：

　　A 突出產(chǎn)品為重點(diǎn)：

　　很多的企業(yè)網(wǎng)站一進(jìn)入首先出現(xiàn)的就是企業(yè)簡(jiǎn)介，站在企業(yè)的角度上而言，這一點(diǎn)沒有錯(cuò)，因?yàn)閷⑵髽I(yè)的實(shí)力展示給客戶看，沒什么錯(cuò)，但是如果您站在客戶的角度上而言就不是如此了。為什么呢？因?yàn)橐稽c(diǎn)，客戶進(jìn)入您公司最想了解的是什么呢？當(dāng)然是產(chǎn)品，試想，如果一個(gè)人對(duì)您公司產(chǎn)品沒有興趣，他會(huì)對(duì)您公司有興趣嗎，您公司實(shí)力再大再?gòu)?qiáng)對(duì)他而言毫無意義，首頁，作為網(wǎng)站的黃金位置，是非常之重要的，在首頁展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，讓進(jìn)入網(wǎng)站的客戶第一時(shí)間能夠?qū)λ麄兯枰漠a(chǎn)品有所了解，這一點(diǎn)在傳統(tǒng)銷售里同樣如此，您的業(yè)務(wù)員給客戶介紹首先是介紹產(chǎn)品還是您公司實(shí)力呢？只有客戶對(duì)您產(chǎn)品有興趣了。才會(huì)想去了解您公司的實(shí)力！產(chǎn)品是前鋒，實(shí)力是保障，這樣才能達(dá)成銷售！

　　客戶通過對(duì)您產(chǎn)品了解，對(duì)您企業(yè)了解之后，對(duì)您公司產(chǎn)生了興趣，如果這個(gè)時(shí)候再能第一時(shí)間找到您，這對(duì)銷售的促進(jìn)是相當(dāng)大的，這就牽涉到了一點(diǎn)就是聯(lián)系方式很關(guān)鍵。

　　B  聯(lián)系方式：

　　聯(lián)系方式我們從兩個(gè)角度來分析，第一就是聯(lián)系方式的位置，第二就是聯(lián)系方式的內(nèi)容。

　　第一：聯(lián)系方式的位置，聯(lián)系方式應(yīng)該放在哪里呢？很多企業(yè)都是在導(dǎo)航欄的最后加上一個(gè)聯(lián)系方式，使客戶通過訪問新的連接來了解聯(lián)系方式，這樣的做法其實(shí)按道理而言問題不是很大，然而，既然是最佳營(yíng)銷效果的網(wǎng)站，就得處處站在最佳考慮。首先一點(diǎn)，客戶未必是我們這樣對(duì)電腦很熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)很精通的人。也許他剛開始學(xué)上網(wǎng)，找不到聯(lián)系方式怎么辦？其次，讓客戶很快捷的能找到聯(lián)系方式我想任何企業(yè)都愿意。最佳位置在哪里呢？站在人視覺的角度上而言，左邊優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)大于右邊的，將企業(yè)的聯(lián)系信息放到網(wǎng)站建設(shè)的左靠下方是相當(dāng)恰當(dāng)?shù)??？蛻糁灰晦D(zhuǎn)移視線就能看到您的聯(lián)系方式。

　　第二：聯(lián)系方式的內(nèi)容，聯(lián)系方式應(yīng)該哪些內(nèi)容呢？基本的大家都明白，比如聯(lián)系電話，傳真號(hào)碼，地址，郵箱等等。我們這里針對(duì)聯(lián)系電話與地址這兩塊做一下分析。

　　首先是電話，電話留哪個(gè)電話呢？很多企業(yè)留的都是前臺(tái)電話，由前臺(tái)轉(zhuǎn)接銷售部，這里面存在兩個(gè)問題，其一，前臺(tái)的工作是什么？是轉(zhuǎn)接電話與接待訪客，她們每天會(huì)接到無數(shù)的電話，不能保證他們有時(shí)候態(tài)度會(huì)不好，甚至掛電話，也不能保證被掛的電話里面沒有客戶的電話，因?yàn)?，銷售并不是她的職責(zé)所在，也許她因?yàn)榻裉煨那椴缓脤?duì)所有來電態(tài)度都不好。這都是有可能的，那也就有可能存在得罪客戶的情況所在。其次，前臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的熟悉度有多強(qiáng)呢？如果客戶提出幾個(gè)專業(yè)問題前臺(tái)回答不了怎么辦？會(huì)不會(huì)讓客戶失望而使客戶另投別家？因此，電話必須留銷售部的電話，而且留的最好是接入電話，而不要留打出電話，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員會(huì)經(jīng)常性的會(huì)與客戶進(jìn)行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導(dǎo)致客戶無法打入咨詢電話的情況出現(xiàn)；如果能為網(wǎng)站單獨(dú)申請(qǐng)一個(gè)電話這是最好不過，不但能更好地把握銷售機(jī)會(huì)，還有處于企業(yè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣效果，花了多少錢就統(tǒng)計(jì)通過此電話產(chǎn)生了多少意向客戶，簽了多少單。再一點(diǎn)，大家都有所了解800免費(fèi)電話，很多大型企業(yè)都會(huì)留下800的免費(fèi)電話，這一點(diǎn)又可以從兩個(gè)方面來分析。第一點(diǎn)，大家都有一種感覺就是有免費(fèi)電話的企業(yè)都是大型企業(yè)，合作起來可靠。第二點(diǎn)，你有免費(fèi)電話，客戶會(huì)覺得企業(yè)時(shí)刻站在客戶角度上著想，因?yàn)椋娫捠敲赓M(fèi)的，客戶不用去擔(dān)心電話費(fèi)可以將對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的問題都詳細(xì)的了解清楚，對(duì)銷售與企業(yè)形象塑造也是有很大的幫助的，所以，申請(qǐng)一個(gè)800電話對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)有很大促進(jìn)作用。

　　地址，很多網(wǎng)站上面并沒有將公司的地址填寫的很清楚，覺得沒有這個(gè)必要，覺得很少會(huì)有客戶來公司拜訪，其實(shí)并不是這樣，第一點(diǎn)，您公司具體地址明確，讓客戶心里塌實(shí)，為什么？換個(gè)角度而言，您是覺得沒必要才不留詳細(xì)地址，但是客戶會(huì)不會(huì)錯(cuò)覺成您公司是皮包公司而不敢留下詳細(xì)地址呢？不要覺得不可能，我們換個(gè)角度而言，您會(huì)和一個(gè)連詳細(xì)地址都不留下的公司合作嗎？第二點(diǎn)，假如客戶要來您公司拜訪呢？中國(guó)的同音字實(shí)在多，一個(gè)字一個(gè)字的解釋，您解釋的費(fèi)勁，客戶聽的費(fèi)勁，如果網(wǎng)上都有詳細(xì)的介紹，是不是又可以方便一點(diǎn)呢？再者，在您的網(wǎng)上地址這里加上一個(gè)乘車地圖也是有必要的，為什么呢？您客戶確實(shí)有可能不會(huì)來您公司，但是他們會(huì)覺得您處處都在為客戶著想，處處都為客戶著想的企業(yè)同樣也會(huì)得到客戶的信任與青睞！

　　這是針對(duì)現(xiàn)在大部分企業(yè)網(wǎng)站存在的兩個(gè)最大的問題進(jìn)行分析，總而言之，網(wǎng)站已不再是展覽工具，不再是企業(yè)的花瓶，而是企業(yè)的銷售工具，一切都站在客戶的角度上著想，自然也能贏得客戶的心！

　　二：速度

　　在網(wǎng)站所有的因素中，速度是最重要的，為什么呢？試想，就算你的網(wǎng)站再漂亮，再能吸引人，你的產(chǎn)品再具有競(jìng)爭(zhēng)力。如果你的網(wǎng)站根本無法讓訪問者瀏覽，其他的一切都是白搭。因?yàn)榭蛻舾揪蜎]辦法訪問你的網(wǎng)站。

　　核心問題之一：訪問者訪問網(wǎng)站速度不均衡：

　　這首先牽扯到的第一個(gè)問題就是服務(wù)器的問題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)絕大部分網(wǎng)站托管的服務(wù)器都是單路由服務(wù)器，也就是單線路，要不電信，要不就是網(wǎng)通，這里面有什么問題呢？要知道，您公司網(wǎng)站代表的就是您企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，面向的是所有的網(wǎng)民。由于南方電信與北方網(wǎng)通的地域訪問不均衡性就會(huì)導(dǎo)致不同地域訪問網(wǎng)站的速度變慢甚至打不開。

　　如果你有朋友在國(guó)外，讓他在國(guó)外上上你的網(wǎng)站，是不是感覺速度更慢甚至打不開？那就必須要解決國(guó)外多路由的問題。否則我們的國(guó)外市場(chǎng)怎么拓展？

　　核心問題之二：訪問者訪問速度慢

　　很多網(wǎng)絡(luò)公司為了節(jié)約制作成本，使用的服務(wù)器很差，有的甚至是家庭服務(wù)器，這樣大大降低了制作成本，但是站在企業(yè)的角度而言就不一樣了。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站打開的速度是相當(dāng)有影響的。

　　其次一個(gè)服務(wù)器上放多少網(wǎng)站數(shù)也決定了你的網(wǎng)站的訪問速度，很多網(wǎng)絡(luò)公司為了節(jié)約成本，一臺(tái)服務(wù)器上放上千個(gè)網(wǎng)站。再次：先我們了解一點(diǎn)是，客戶訪問我們網(wǎng)站的原理是通過對(duì)訪問我們的服務(wù)器，從我們購(gòu)買的服務(wù)器上將信息下載下來，才能進(jìn)行瀏覽，因此網(wǎng)站的下載速度是相當(dāng)重要的。這里面影響下載速度最核心的因素的就是FLASH動(dòng)畫與大圖片了！FLASH很漂亮，也很動(dòng)感，大家都明白也很喜歡觀看，因此很多企業(yè)為了加強(qiáng)自己企業(yè)網(wǎng)站的動(dòng)感與美觀在網(wǎng)站上放了大量的FLASH，甚至有的企業(yè)更將FLASH作為首頁，出發(fā)點(diǎn)還是沒錯(cuò)，讓客戶覺得美觀和動(dòng)態(tài)。這是站在企業(yè)的角度。然而，站在客戶角度上呢？客戶進(jìn)入您的網(wǎng)站絕對(duì)不是來欣賞FLASH的，試想，任何一個(gè)專業(yè)的娛樂網(wǎng)站和FLASH專業(yè)網(wǎng)站都會(huì)比你的漂亮吧?？蛻羰莵砹私饽井a(chǎn)品信息的而不是來看動(dòng)畫的。再者，F(xiàn)LASH的下載速度是最慢的，導(dǎo)致網(wǎng)站打開速度非常之慢。客戶會(huì)有時(shí)間等待那個(gè)久久不能打開的FLASH嗎？愿意花時(shí)間在咱們這個(gè)久久不能打開的網(wǎng)站嗎？時(shí)間就是金錢，我們明白，客戶也明白。

　　對(duì)于圖片，是網(wǎng)站所不可缺少的。這里面存在的一個(gè)問題是很多企業(yè)都將沒有處理過的一些圖片直接上傳到網(wǎng)站上去。有的圖片如果不經(jīng)過軟件處理，是非常之大的。下載起來也是相當(dāng)慢的。因此，將圖片進(jìn)行一下處理也是非常有必要的?？偠灾€是一句話，多站在客戶角度上著想。

　　三：功能

　　對(duì)于功能這一塊，就網(wǎng)站而言，目的就是為了能把握網(wǎng)站的訪客，把流量變成銷量，使訪客變成顧客。自網(wǎng)民意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)存在大量商機(jī)時(shí)就已經(jīng)在著手這一塊，比如說在網(wǎng)站上留下自己的聯(lián)系方式，就是希望客戶通過網(wǎng)站了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)以后能夠和自己聯(lián)系。然而一直以來，并未能通過網(wǎng)站把握住客戶的真正意向，只能通過電話郵件溝通，也就是說只有等客戶主動(dòng)來找你。隨著企業(yè)的需求逐漸的增加，網(wǎng)站也不斷的完善。又出現(xiàn)了留言版，BBS，即時(shí)通訊工具等等，目的其實(shí)都只有一個(gè)，只是希望能夠把握住意向客戶。但是這一切只是在原來的前提下加以升級(jí)，并未能起到實(shí)際意義，因此網(wǎng)站在營(yíng)銷中一直只是擔(dān)任著方便的展示工具，企業(yè)也無法將網(wǎng)站作為一個(gè)直接的銷售工具。但是，既然咱們談到的是營(yíng)銷型網(wǎng)站。也就是說網(wǎng)站在這里即將一個(gè)新的變革：從傳統(tǒng)的展示工具變成現(xiàn)階段的銷售工具

　　營(yíng)銷型應(yīng)該具備哪些功能呢？咱們從網(wǎng)站的基本功能來分析：

　　第一：網(wǎng)站最重要的就是流量，因此，營(yíng)銷型網(wǎng)站首先就得具備通過網(wǎng)站我們要得知客戶來自哪里。這樣對(duì)企業(yè)產(chǎn)品客戶群鎖定與細(xì)分是非常有必要的。為什么這么說呢？很簡(jiǎn)單，當(dāng)你可以從你的網(wǎng)站得知你的客戶大部分是來自那個(gè)省或地區(qū)的時(shí)候，也就是說企業(yè)產(chǎn)品在那個(gè)省或地區(qū)的需求量非常之大。對(duì)市場(chǎng)評(píng)估與投放是非常有幫助的。

　　第二：網(wǎng)站最大的功效就是展示產(chǎn)品，因此，營(yíng)銷型網(wǎng)站就必須得具備通過網(wǎng)站得知客戶在看我們哪個(gè)產(chǎn)品或者哪項(xiàng)服務(wù)。這樣對(duì)于了解客戶的需求非常有幫助，也可以了解哪個(gè)產(chǎn)品的需求量大。

　　第三：網(wǎng)站建設(shè)之后就會(huì)牽涉到網(wǎng)絡(luò)廣告，因此，網(wǎng)站也必須得具備網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析功能，比如說，通過網(wǎng)站我們可以清楚的看到我們的訪問者是通過什么樣的平臺(tái)進(jìn)入我們的網(wǎng)站，通過搜索什么樣的關(guān)鍵詞，這樣對(duì)廣告價(jià)值評(píng)估非常重要的，因?yàn)槲覀兛梢悦鞔_廣告投放重點(diǎn)，以節(jié)省不必要的投入。

　　第四：我們必須得通過訪問者是什么時(shí)候進(jìn)入我們網(wǎng)站的，在網(wǎng)站上面停留了多長(zhǎng)的時(shí)間，這對(duì)把握意向客戶也是非常重要的

　　第五：也是最重要的，就是主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通功能！試想，通過網(wǎng)站，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了知道客戶從哪里來的，在網(wǎng)站停留了多長(zhǎng)時(shí)間，而且知道了他在看我們哪個(gè)產(chǎn)品看了多長(zhǎng)時(shí)間，意向如此強(qiáng)烈的客戶如果流失多么的可惜？這個(gè)時(shí)候，通過主動(dòng)與客戶溝通功能，在我們了解了這么多情況之后，與客戶進(jìn)行交談，將相關(guān)的一些技術(shù)參數(shù)或資料發(fā)給客戶對(duì)于把握客戶是至關(guān)重要的。第一點(diǎn)，我們即時(shí)與客戶進(jìn)行了溝通。第二點(diǎn)，能讓客戶感覺到企業(yè)無時(shí)無刻在替客戶著想，對(duì)于銷售會(huì)起到多大的作用我想不需要多說了。

　　現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)中存在的即時(shí)溝通工具中如：QQ，貿(mào)易通，MSN等等，都存在一個(gè)弊端，就是客戶也必須登陸這些，如果客戶不登陸是沒辦法進(jìn)行交流與溝通的。而營(yíng)銷型網(wǎng)站的溝通不需要登入工具，只要他在看我們的網(wǎng)站，我們就能與他進(jìn)行溝通；客戶也可以主動(dòng)點(diǎn)擊與我們溝通。這才是真正的主動(dòng)把握意向客戶。才是真正的銷售工具——明確客戶需求之后，主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通！使流量變銷量，使訪客變顧客！

　　至于營(yíng)銷型網(wǎng)站具備的其他功能如：訪問分析功能；呼叫轉(zhuǎn)換功能；智能地域功能；多網(wǎng)站管理功能；業(yè)務(wù)員自動(dòng)識(shí)別功能；嵌入交流功能等等就視企業(yè)的實(shí)際情況而定了。

　　總而言之，營(yíng)銷型網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的是：站在客戶角度著想，多了解客戶需求，真正把握住意向客戶，成為真正的銷售工具!。

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