用戶體驗(yàn)是每一類網(wǎng)站都不可忽視的要素之一，它是網(wǎng)站由內(nèi)而發(fā)的一種特質(zhì)，但是所謂的用戶體驗(yàn)并不僅僅是外在的精美，更重要的是用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)是否有美的享受并且留下好的印象。

　   其一，網(wǎng)站設(shè)計(jì)占一部分，這是用戶最先獲得的感官體驗(yàn)，往往呈現(xiàn)在網(wǎng)站的主體色彩、圖文搭配以及內(nèi)容布局上，能夠帶給用戶視覺上的享受，切實(shí)地感受到網(wǎng)站基本的舒適度。

　　其二，購(gòu)物網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)用戶的易操作性，在用戶進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買商品時(shí)，其購(gòu)物流程的提示必須簡(jiǎn)單易懂，且在購(gòu)物的過程中，無需通過太多的復(fù)雜程序來完成交易，否則很快會(huì)磨掉用戶的耐心，造成體驗(yàn)不佳，最終放棄購(gòu)買導(dǎo)致用戶的流失。

　　其三，則是購(gòu)物網(wǎng)站最實(shí)質(zhì)性的用戶體驗(yàn)，也是整個(gè)網(wǎng)站的核心要素，即是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。作為購(gòu)物網(wǎng)站，用戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)只是小部分，關(guān)鍵還是在于用戶購(gòu)買到產(chǎn)品之后對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，用戶能夠獲得滿意的產(chǎn)品才算完成了整個(gè)網(wǎng)站體驗(yàn)之旅，且好的產(chǎn)品體驗(yàn)直接影響了網(wǎng)站的口碑效應(yīng)以及銷售量。

　　最后，購(gòu)物類型的網(wǎng)站體驗(yàn)注重與用戶之間的互動(dòng)，當(dāng)用戶在購(gòu)物中遇到問題時(shí)，必然少不了咨詢來獲得解決方法，這時(shí)，做好網(wǎng)站客服方面的工作也要重視，減少產(chǎn)品售后問題的出現(xiàn)，有助于提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　綜上所述，購(gòu)物網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)無非就是線上和線下體驗(yàn)的結(jié)合體，尤其對(duì)于新的購(gòu)物網(wǎng)站來說，有必要參考一些做得較為成功的老站，因?yàn)榇蠖噘?gòu)物流程都差不多，如果你的網(wǎng)站想特殊化，恐怕會(huì)影響到用戶體驗(yàn)，畢竟對(duì)于老站的購(gòu)物程序用戶已輕車熟路，自然而然就會(huì)認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站都差不多，過于繁瑣的手續(xù)反而會(huì)增加購(gòu)物失敗率，對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生不利影響。另外，線下還包括物流配送速度、產(chǎn)品在配送途中的完好性等等，這些都是購(gòu)物網(wǎng)站需要考慮的要素，從用戶體驗(yàn)上做得越周全越好。

　　事實(shí)上，要想真正做好用戶體驗(yàn)，還得回歸到對(duì)用戶行為習(xí)慣的觀察上，只有了解了網(wǎng)站的用戶需求，才能抓住重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和完善，以獲得用戶的青睞，提升購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)可度。

行為一：誰好就仿誰

　　有的企業(yè)在建網(wǎng)站之前會(huì)上網(wǎng)看看同行的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)站訪問量非常高，那家企業(yè)似乎也比較知名，于是期待將來的網(wǎng)站也能有如此效果，選擇仿制這些知名網(wǎng)站。當(dāng)網(wǎng)站上線后就會(huì)選擇核心關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，因?yàn)槭切戮W(wǎng)站上線，在一開始花一兩個(gè)月時(shí)間，網(wǎng)站的排名提升還是非常可觀的，然而時(shí)間越來越久，網(wǎng)站的排名越落越后，甚至只有搜索企業(yè)名稱才能找到網(wǎng)站。一開始花了那么多心思建網(wǎng)站，竟然沒有預(yù)想的效果，這對(duì)企業(yè)來說非常受打擊。小編分析，倘若是新手建網(wǎng)站，那么網(wǎng)站風(fēng)格不要完全仿制同行，并且在關(guān)鍵詞的選擇上要避開核心詞，核心詞流量大，并不是靠?jī)?yōu)化就能排上名次的。那些同行網(wǎng)站之所以能有如此好的排名，背后少不了長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期的優(yōu)化操作。

　　行為二：購(gòu)源碼改編程

　　有的企業(yè)在網(wǎng)站建好之后，建網(wǎng)站公司會(huì)將網(wǎng)站源碼打包或者通過購(gòu)買源碼，目的是為了方便以后網(wǎng)站改版或開發(fā)。這個(gè)想法很多企業(yè)都會(huì)有，覺得以后會(huì)把網(wǎng)站越建越好，于是上網(wǎng)搜索相關(guān)的網(wǎng)站編程教程，或者從書店購(gòu)買相關(guān)的專業(yè)書籍，打算自己來。小編分析，倘若企業(yè)里這計(jì)算機(jī)方面的人才，對(duì)網(wǎng)站編程語言比較懂的，才建議購(gòu)買源碼自行開發(fā)程序。如果沒有這方面人才或者打算找個(gè)人去改編程的，請(qǐng)慎重！每個(gè)人所涉及的領(lǐng)域不同，對(duì)編程語言和網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)程度不同。想要通過書面知識(shí)來給網(wǎng)站改造，可以說是不自量力。不管企業(yè)是想對(duì)網(wǎng)站改版或開發(fā)都必須要找專業(yè)公司或人才，一些無法保證的技術(shù)只會(huì)把網(wǎng)站搞垮甚至無法恢復(fù)原狀，即使找回原建網(wǎng)站公司處理，也花付出相應(yīng)代價(jià)。

　　行為三：找平臺(tái)發(fā)外鏈

　　對(duì)于網(wǎng)站負(fù)責(zé)人來說，找平臺(tái)發(fā)外鏈?zhǔn)呛苷５男袨椋l家做網(wǎng)站優(yōu)化不發(fā)外鏈的？于是就搜索了各類大大小小的平臺(tái)，如各種博客、各種論壇、百度知道、知乎網(wǎng)站等。于是登錄這些平臺(tái)，把網(wǎng)站里的文章發(fā)布到平臺(tái)里，并且為了增加外鏈效果在多個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置超鏈，并在文章合適位置寫上企業(yè)名稱，目的是讓瀏覽的客戶可以找到企業(yè)。小編分析，企業(yè)建網(wǎng)站適當(dāng)發(fā)布外鏈確實(shí)是網(wǎng)站優(yōu)化的必做行為。然而外鏈優(yōu)化過了頭，起到的就是反效果，甚至?xí)獾暨@個(gè)賬號(hào)。因?yàn)槲恼吕镞^多的超鏈接和企業(yè)名稱會(huì)讓平臺(tái)方覺得有作弊行為和廣告行為，故而發(fā)了幾次文章后再也登錄不了，賬號(hào)異常。而且有的平臺(tái)是無法設(shè)置超鏈，這對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化沒有意義。

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