2 月 17 日，多方消息顯示，微信正式啟動了小程序直播組件的公測。點開(微信小程序直播公測!開發(fā)只需 1 天，運營僅 20 分鐘就上手)這篇文章可以查看操作詳情。

現(xiàn)在，相信不少數(shù)的商家有接到公測通知了。這時，如果及時雨一般奉送上實操的方法、案例和數(shù)據(jù)，以及更多深度的思考和判斷等等，同時在疫情的背景下，一定會幫上大家的大忙。這 4 位CEO做的就是這件事：

最早獲得小程序直播公測的 4 家團隊，和見實等自媒體通過視頻方式，詳細分享了小程序直播如何助力商家做好線上經(jīng)營的那些關(guān)鍵問題。他們分別是，上海驛氪信息科技創(chuàng)始人CEO閔捷、品牌“完美日記”逸仙電商CTO劉炳良、銳鯊科技CEO月明、SEE小電鋪CEO萬旭成。其中“完美日記”品牌是自運營的小程序直播，其他三家是服務(wù)品牌小程序直播的微信生態(tài)服務(wù)商。

以驛氪運營的案例為例， 2 月 18 日蜜思膚品牌通過智慧門店小程序直播相比 1 月 18 日，新用戶數(shù)量環(huán)比提升500%以上、訪問人數(shù)環(huán)比提升500%以上、訪問次數(shù)環(huán)比提升400%以上、交易筆數(shù)環(huán)比提升100%以上、交易金額環(huán)比提升300%以上、支付人數(shù)環(huán)比提升100%以上、客單價環(huán)比提升70%以上。

這些數(shù)據(jù)背后直接影響到銷售數(shù)據(jù)的變化。如蜜思膚品牌智慧門店小程序交易表現(xiàn)， 2 月 19 日直播與 2 月 18 日小程序直播數(shù)據(jù)對比：支付金額提升100%以上、支付訂單數(shù)提升100%以上、支付人數(shù)提升100%以上。

下面對話中，見實共匯總出 5 個大方面問題，他們的回應(yīng)尤其關(guān)鍵，他們是走在最頭部的團隊，有數(shù)據(jù)，更有通過大量數(shù)據(jù)比較了，小程序直播和其他直播平臺的直觀差異在哪?等等。走，不妨看看這四家公司在提前內(nèi)測的這段時間，積累下哪些心得體會，哪些成體系的打法，又有哪些可以給我們詳細參考和幫助?如下，一起：

Part.1

小程序直播起到的效果

提問1：疫情期間，你們感受到小程序直播的生意形態(tài)有變化嗎?小程序直播數(shù)據(jù)的變化是怎樣的?

驛氪CEO閔捷：直播的訪問量非常大，原因是可能是大家每天在家里確實“閑得難受”。門店直播有一個特別大的好處是，門店店播，發(fā)貨都是走同城配送的體系。所以，同城配送也是門店去中心化的能力，蠻關(guān)鍵的服務(wù)節(jié)點。

「品牌直播自救」

大盤數(shù)據(jù)來看，很多零售品牌已經(jīng)有50%的店鋪可以開門，但是沒有客。那么，以門店為單位的直播，或者總部來做直播，以訂單可以分到門店的方式，這段時間訪問量和訂單轉(zhuǎn)化率、成交率都會高很多。反而只有電商的，或者只走原來電商倉的模式，現(xiàn)在的壓力比較大。

那么，促成增長的主要因素是品牌要“自救”，因為供給方現(xiàn)在開始急了，開始發(fā)動門店的導(dǎo)購。原來很多門店導(dǎo)購在成交以后都有加客人微信的習(xí)慣，這段時間大家都在引導(dǎo)消費者關(guān)注品牌的小程序，然后在線上去成交，完成業(yè)績。所以，全員營銷這件事情也是在這段時間里發(fā)現(xiàn)，品牌全員的能動性全面爆發(fā)出來了。

「私域邏輯 絕對的去中心化」

另外一個原因，看品牌的組織有沒有這種意識讓全員來做，共同在微信生態(tài)鏈做消費者互動和小程序的成交。好處是，和公眾號體系是結(jié)合在一起的。為什么我們團隊比較看好微信開放平臺的小程序直播能力?因為，先天的和微信公眾號生態(tài)是緊密結(jié)合的。

小程序直播，更多的還是私域邏輯。所以，所有門店小程序直播要做得好，一定要做預(yù)熱，怎么樣在公眾號做推文預(yù)熱，怎么樣讓各個員工在朋友圈或者群里做活動的預(yù)告，訂閱了直播的人進來以后，如何能夠做互動、轉(zhuǎn)化和抽獎，等等。

不像其他平臺直播海量流量進來，保證全網(wǎng)兩周的最低價，不是這個邏輯。更多是用戶本身就對品牌感興趣，想上來看最近有什么新的商品，從而直播形式特別能夠針對自己品牌會員集中釋放私域轉(zhuǎn)化的能力。此外，小程序直播客單價和門店的客單價，差異不會特別大。

大部分平臺的直播，主播能力特別關(guān)鍵。但是，品牌的小程序直播不一樣，主播就是個素人/導(dǎo)購，對品牌商品非常了解，知道商品的賣點，知道怎么樣做商品的介紹。因為時間和空間原因，線下的時候只能做一對一導(dǎo)購，現(xiàn)在這些優(yōu)秀的素人/導(dǎo)購，一個人可以面對幾萬人、幾十萬人的品牌粉絲。所以更重品牌本身，轉(zhuǎn)化率更高，客單價更加貼近品牌日常的日銷。

逸仙電商CTO劉炳良： 2 月份場均觀看人數(shù)相對于 1 月份有3- 10 倍的增長，對于我們來說是意外的驚喜，這可能和近期大家都宅在家里不能外出有關(guān)系，可能也和我們的小程序直播，被越來越多的消費者知道和喜愛有關(guān)系。

疫情不止是對線下有影響，同時也會造成一些變化。我們的承諾核心主題是“員工有保障、家人更安心、業(yè)務(wù)不下線、服務(wù)不離線”，圍繞這個目標，疫情期間大部分線下門店都已經(jīng)暫停營業(yè)了，但是沒有中斷門店，同事會繼續(xù)為消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

「完美日記 50 個彩妝師同時做直播」

我們 50 家門店的彩妝師在疫情期間，變身為網(wǎng)絡(luò)主播在小程序上開展直播活動;有 50 個彩妝師在同一時間舉辦了 50 場小程序直播的直播活動。

大家可以想象一個場景，以前曾經(jīng)到訪過門店的顧客，現(xiàn)在已經(jīng)不能出去逛街，但是她們打開小程序時，就可以看到曾經(jīng)在門店，為她們提供過專業(yè)意見的彩妝師也出現(xiàn)在直播鏡頭，為她們分享各種打造美麗妝容的秘訣，做各種口紅的試色，和她們互動回答問題、抽獎，等等，感覺這會像是專門“為你而設(shè)”的專屬直播，給用戶帶來更溫暖、貼心的體驗。

那么，疫情之下，受到更大影響的是線下生意，物理上會帶來一些阻擋，但是通過直播等形式，在一定程度上甚至加強了和用戶之間的聯(lián)系。

我們在疫情期間每天都有直播，所有門店的彩妝師都會參與直播。整體來說，觀看數(shù)、互動率都挺好。給了我們非常大的信心，希望能把這個事情在疫情之后都可以做得越來越大、越來越好。每一場直播活動，都有有趣的優(yōu)惠，很受用戶歡迎，比如抽獎、優(yōu)惠券、滿贈、滿減，或者搭配的購物優(yōu)惠等等。

為了避免流量沖突，不同門店的彩妝師會向各自門店的顧客通過社群推送直播信息，同直播間的用戶會有一定差異性，因為各地區(qū)方言不一樣，身邊的環(huán)境也不一樣，與粉絲更貼近的話互動也會更親切。

例如，在直播過程中，我們不但會有妝教課程，也會跟用戶交流分享日常生活;例如，疫情期間大家都互相鼓勵，互相提醒要注意衛(wèi)生、安全，和怎樣做好防疫工作等等。

「小程序直播 2 周 相當于去年成交的1. 5 倍」

銳鯊科技CEO月明：品牌做小程序直播銷量有些已經(jīng)不是翻倍的漲了。我們有一個客戶在疫情期間兩周做下來已經(jīng)是去年成交的1. 5 倍。疫情極大加速了很多公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大家都會在想，并且快速推進解決，怎么在疫情期間快速賣貨。

品牌客戶的服飾、鞋包和美妝，是我們聚焦的品類。銷量多少算好?目前我們有個客戶一場可以做到百萬左右，但這不是最吸引我們和品牌的點，而是我們發(fā)現(xiàn)直播有很好的一個特性，是銷售增量很快。同時，高轉(zhuǎn)化率，低退貨退款率。

從對接的品牌來看，做直播前后月度的銷售GMV差異是2- 3 倍，比如，疫情期間有個品牌每一場的直播同比上一場能夠翻1.8-2. 2 倍左右，增速很猛，但不是絕對值。坦白講，絕對值很難超做過線下門店，疫情期間是另外一回事。

「小程序直播有較低的退貨率 10%左右」

高轉(zhuǎn)化率，低退貨退款率，有別于其他直播平臺。從公開的數(shù)據(jù)來看，平臺直播的退貨退款率往往很高，不管是什么樣的主播，退貨退款率會在30%-50%的區(qū)間，有些可能會更高。品牌方在微信小程序直播的退貨率非常低，只有10%左右。越頭部的品牌退貨退款率越低，有的品牌退貨退款率只有5%。

退貨退款率很低的原因是，第一，因為品牌在小程序直播是自己的私域流量，是有用戶心智認知的。打個比方，有用戶很喜歡某一個牌子的衣服或者鞋，在小程序直播購買的時候，就已有品牌認知和產(chǎn)品預(yù)期，很多時候退貨退款率是看到、收到、用到的預(yù)期差異問題的后續(xù)。品牌，對于后續(xù)的售后問題就會好很多，而且用戶知道貨肯定是不錯的。

第二，在微信中，直播的流量不管是關(guān)注公眾號、社群、還是朋友圈過來的流量，都是基于一種比較重的用戶主動行為的沉淀。比如，關(guān)注公眾號行為是比較重的，或者基于某個導(dǎo)購連接進來的，用戶已經(jīng)是經(jīng)過篩選的。

快魚平價時尚休閑服飾品牌，是銳鯊服務(wù)過的一個案例：截至目前，公司門店共計超過 2000 家， 1 萬多名導(dǎo)購員。為了解決疫情期間的銷售問題， 2 月 5 日進行了疫情期間的首次直播，觀看人數(shù)近20W，促進成交超50W。 2 月 5 日總成交額增至110W， 2 月 6 日成交額超過130W。    

Part.2

小程序直播運營

提問2：小程序直播，有哪些需要特別注意的運營指標?理想的數(shù)據(jù)如何定義?

驛氪CEO閔捷：現(xiàn)在做一次門店小程序直播觀看量在幾萬左右，但是轉(zhuǎn)化率不錯，因為是和小程序商城無縫結(jié)合的，商品的種草、領(lǐng)券等動作。直播一場活動，假設(shè)能產(chǎn)生 10 萬銷售，但是在 48 小時以內(nèi)，也就是直播完以后，還能再產(chǎn)生同等甚至是 2 倍的銷售，會有持續(xù)的過程。

「中心化直播+去中心化滿足訂單及服務(wù)」

不同于一般的直播，完全是場內(nèi)轉(zhuǎn)化。因為小程序直播可以支持門店維度，品牌可以集中做一波直播活動，可以根據(jù)門店和會員關(guān)系，相當于品牌做整體營銷直播活動，但是加盟商和門店可以享受到在這個過程中所帶來的訂單增長，它是中心化直播的方式，但是去中心化滿足訂單和滿足其他服務(wù)匹配的方式，這是小程序直播的優(yōu)點。

銳鯊科技CEO月明：銷量是第一。小程序直播，從用戶層面來看：第一，對提高用戶召回率和留存率是非常可觀的。品牌跟一些平臺和微商不一樣，很多時候品牌做公眾號，一個月只能召回用戶 4 次。我們發(fā)現(xiàn)合理利用小程序直播，可以天然的重新召回用戶 4 到N次。

比如有些品牌一個月可以做 8 場直播，這時候可以通過直播再召回他的用戶 8 次，在微信里面能夠很好的召回用戶，品牌企業(yè)都開始關(guān)注到這點。

「留存率高 在乎品牌溫度傳遞」

第二，留存率很高。這兩年用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，大家對于直播形態(tài)已經(jīng)很認同，或者已經(jīng)習(xí)慣了。我們前段時間做過一個比較好玩分析，堅持做三個月持續(xù)做直播的品牌跟不做的品牌，前后比較起來用戶的留存率會有3- 4 倍的增長。所以，品牌用戶如何很好的在線上留住跟召回用戶，這是小程序直播很好的特性。

第三，很多高端品牌不追求在小程序直播里有很大的銷量，特別在乎品牌溫度的傳遞。這不是很多品牌的訴求，但代表了高端品牌，比如我們的客戶：江南布衣，側(cè)重新品發(fā)布和品宣，所以直播間、主播選擇和場控都是圍繞品牌調(diào)性。

第四，品牌跟傳統(tǒng)電商不一樣，用戶心智認知是很高的。我們跟品牌也有聊，直播的全新交互形態(tài)比單純的圖文跟短視頻有更好的互動，可以增強用戶對品牌的認知。目前，我認為小程序直播是提高轉(zhuǎn)化最好的直播工具，而且當下微信也不收傭金。

SEE小電鋪CEO 萬旭成： 2019 年 11 月 4 日，第一場“愛客”品牌小程序直播，我們一起配合完成了微信官方首測。愛客品牌的銷售數(shù)據(jù)是113. 5 萬元的銷售金額，有差不多 20 萬的交易來自于直播間的用戶邀請的新用戶完成的交易。

愛客是一個 15 年的品牌，過去主要銷售場景一直在線下，國內(nèi)最早線下有 300 多家門店。電商這一波，國內(nèi)傳統(tǒng)品牌受到影響比較大，從之前的 300 多家縮減現(xiàn)在 100 多家，而直播幫助他們把門店和線上做了一次有效的結(jié)合。

直播后，第一是粉絲評價很高，第二是在一周的回訪中發(fā)現(xiàn)線下部分門店流量和銷售量有50%左右的新增，這是很好的線上線下聯(lián)動的案例。這場直播之后，直播間的傳播和拉新客，公眾號也漲了 1 萬多的新粉，從那之后，愛客就開始周期性直播了。

在流量解決方案里，第一是看原有老客戶高效的引到這里;第二，通過微信直播間的場景如何進行分發(fā)裂變，邀請到更多新的用戶;第三，在直播前會通過營銷投放廣告幫助品牌找到符合要求的精準用戶畫像顧客。

Part.3

小程序直播目前不足

提問3：目前小程序直播還有什么不足點，還期待什么?

驛氪CEO閔捷：我們在小程序上對接的是如物流助手、同城配送助手等服務(wù)，這段時間微信也在快速補齊物流能力，希望能再快速一點。小程序直播不足之處在于，舉個例子，類似像回看功能，目前來說需要簡單的開發(fā)量。

通過直播的方式能夠盡快的以非常直觀的方式讓品牌來把他的新品或者老品。舉個例子，我們現(xiàn)在有一個客戶做直播，會在公眾號推文分兩批推文，第一批是針對新品敏感性，就是不在乎偏好型的客人，所以直播主推的還是 2020 年春季新品，不打折只用送券的方式。

第二批是針對促銷敏感型客人，公眾號推送，推的商品是 2019 年秋冬的老品，甚至有部分是 2019 年春夏的老品，以更低的折扣做播貨和推送。這也是直播的推送邏輯，針對不同的人可以推不同的直播場次，利用不同的場次進不同的直播間來完成購買，不是中心化的直播玩法。

「用戶直接點社群的小程序卡片 看直播」

逸仙電商CTO劉炳良：用官方的小程序直播，用戶可以直接點社群的小程序卡片，就可以打開看直播，比較方便。

以前我們只能看到直播的播放熱度，但是不能知道準確的觀看人數(shù)和轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)我們都可以實時獲取，可以了解每一場直播的效果，可以及時調(diào)整方案。小程序直播還開發(fā)了抽獎等功能，為用戶互動起到很好作用。

直播的形式相比產(chǎn)品的詳情頁來說，能通過互動和更靈活的方式去展示產(chǎn)品的特性，例如顏色、睫毛膏、卸妝水，有很多東西可以通過直播現(xiàn)場畫面去看到，消費者可以更好的場景。因為色彩類，特別容易觀察到，肉眼能看得出來不一樣的更容易通過直播的形式，讓消費者更好的了解到產(chǎn)品的特性和賣點。

銳鯊科技CEO月明：小程序提供的直播插件來看，現(xiàn)在已經(jīng)非常方便。一個品牌方小程序?qū)右惶炀湍軌驅(qū)由希@是微信提供的能力。

我們團隊從 2017 年就做直播，所以從直播全鏈路來看，怎么選一個適合品牌的主播，腳本怎么策劃、選什么樣的商品，直播的引流怎么去做，引流分幾個節(jié)奏，用戶調(diào)研怎么分析，怎么降低售后問題，直播后復(fù)盤商品銷售數(shù)據(jù)等，整個鏈路已經(jīng)是非常成熟和系統(tǒng)化的方法論，形成了標準的流程。

Part.4

小程序直播怎么樣?

提問4：小程序直播和其他直播平臺的比較是怎樣的?

驛氪CEO閔捷：騰訊看點直播的好處：第一，可以做直播預(yù)約;第二，騰訊看點直播有微信站外App，其實不是完全品牌私域的模式。騰訊看點直播也支持微信支付的紅包，這是目前看點直播的好處。

「小程序直播邊看邊買」

騰訊看點直播的問題在于，從體驗上來說，直播的時候，如果要跳到購買跳轉(zhuǎn)到商城小程序，這時候會有跳出。目前小程序直播是邊看邊買。

逸仙電商CTO劉炳良：對于本來在使用微信的用戶來說，本來就在使用微信，跳轉(zhuǎn)到微信小程序直播的路徑是最短的，所以，做直播的轉(zhuǎn)化率使用小程序直播，相對其他平臺轉(zhuǎn)化率會是2- 3 倍，整體效果會更好。

「小程序直播認品牌 不認主播」

觀看直播的人數(shù)有幾個影響因素：取決于推廣方式，本來用戶的數(shù)量、直播的主題、活動的力度等等，對觀看的人數(shù)影響都非常大。我們每一天都會有直播，人力和貨品的組織，本就是企業(yè)組織能力的一部分，有主播團隊、小程序交易商城、倉庫等等，整個前后端是打通的，和緊密聯(lián)系在一起的。

小程序更多會以“教學(xué)+種草+交流”的模式進行，需要品牌對內(nèi)容策劃更加用心，社交屬性強;平臺直播的節(jié)奏會更快，更多的是店鋪活動的展示，紅人會幫助品牌賣貨。我們也很期待微信推出更多的公域流量來支持直播。

銳鯊科技CEO月明：第一，小程序直播是認品牌，不是認主播。所以，品牌在選擇主播的時候，會跟平臺有很大的差異化。比如，去其他平臺，選頭部主播是毫無疑問的，因為帶貨量更高。

但是對于品牌來說，不一定，有些品牌找自己的員工，有些品牌會找專業(yè)的機構(gòu)，因為不需要擔心被抽傭，或者被主播帶走用戶的問題，因為是在自己私域內(nèi)。

最近把一些主播輸送給品牌，發(fā)現(xiàn)很明顯的差一點，其實主播在平臺做直播需要很大的團隊，幫他解決貨的問題，幫他解決用戶后續(xù)對質(zhì)量投訴的問題，但是在品牌小程序直播里是沒有這個問題，因為品牌是很在乎自己的口碑。這時候一個好的主播輕裝上陣，把表現(xiàn)力，把帶貨力表現(xiàn)出來就可以。

我們比對過很多直播模式的優(yōu)劣，但很快就決定選擇小程序直播插件。第一，小程序直播是最完美的能夠跟公眾號，并且跟小程序生態(tài)結(jié)合在一起的;第二，不管產(chǎn)品細節(jié)還是技術(shù)細節(jié)，有很多好的點是其他廠商或者一些產(chǎn)品所不具備的。

真正的私域流量直播，應(yīng)該是品牌方自己作為主體，在自己可控的狀態(tài)。我們判斷到底是私域流量直播還是平臺直播。看主體是誰，不是想開就開，看我是受誰的監(jiān)管。比較下來，小程序直播是真正私域流量的直播。

SEE小電鋪CEO萬旭成：第一，騰訊看點直播，可以理解為是基于微信開放生態(tài)的一個應(yīng)用型的產(chǎn)品;小程序直播是小程序的基本能力，是個組件，更加底層、更加系統(tǒng)化。

第二，騰訊看點直播提供的整體能力還是直播間能力，通過直播間的能力幫助更多有直播場景的玩家進行交易，包括直播的需求。小程序的直播是接下來小程序生態(tài)里的商家，和用戶可以在后臺申請的能力，所以天然跟小程序商家、用戶，以及以前的產(chǎn)品結(jié)合在一起了。

最大本質(zhì)區(qū)別，一個是直播間廣場，所有的直播間都在上面完成;一個是接下來進入到小程序中核心的電商閉環(huán)的組件。個人預(yù)測，小程序直播第一批會進入到大量有交易能力的小程序中去，把過去的商城和小程序進行組件上的融合了。從場景上來看，小程序直播插件，接下來可以在客戶的小程序內(nèi)不用跳轉(zhuǎn)進行閉環(huán)的完成。

第三，騰訊看點過去是服務(wù)于私域的中心化小程序，因為所有直播場景都在小程序里面完成，相對來講還是中心化的。小程序直播的能力是絕對的去中心化能力，賦予到各個小程序，由他們在自己的小程序里面完成這種閉環(huán)。

Part.5

更多建議

提問5：商家問到這個問題，如何建議?

SEE小電鋪CEO 萬旭成：首先這是取決于商家的需求，是用直播電商的能力，還是只是需要直播間進行其他的服務(wù)，有沒有交易的場景?

第二，也取決于商家是不是已經(jīng)有小程序，如果有小程序的話，小程序的解決方案閉環(huán)和效率更高，可以快速的給自己的小程序進行賦能。所以有沒有小程序也是里面的一個判斷點。

第三，對自己流量私域化的需求，如果是比較明確和強烈，小程序插件解決方案可以解決需求。

整體來看，隨著微信官方小程序組件推出，應(yīng)該會對微信內(nèi)的商業(yè)直播場景滲透率大幅加速。對于大量存量商家商戶來看，大家今天不需要采購新的業(yè)務(wù)，而是在存量業(yè)務(wù)體系里面能夠長出直播場景，這是我認為最大的區(qū)別。

現(xiàn)在疫情還在過程中，我們也看到很多商家在積極尋找場景，小程序直播也是在特別及時的時間點上，推出的服務(wù)跟能力，我相信可以快速激活，還有許許多多存量的，過去在微信內(nèi)找不到，或者在社交生態(tài)內(nèi)找不到解決方案的一些商家，這次可以通過小程序直播能力的開放，快速的直播化。

長遠看來，這次疫情一定會讓過去線上化比較慢的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生長遠的戰(zhàn)略和組織上的調(diào)整，想辦法進行更多線上的商業(yè)閉環(huán)，直播一定是這里面最核心的場景之一。

同時，直播的形式也是打開就能跟客戶進行銷售行為的貨架，門檻更低了，更加適合原生移動端的銷售行為，也更加適合大量過去沒有被線上化銷售解決方案覆蓋的產(chǎn)業(yè)。       

接下來，小程序直播有兩個任務(wù)，第一個任務(wù)幫助年前生產(chǎn)沒賣出去的，盡快通過直播間清貨。如果疫情時間比較長，要幫客戶進行清貨;第二個任務(wù)，等供應(yīng)鏈恢復(fù)之后，要進行預(yù)售的測試，看到底調(diào)多少產(chǎn)能做生產(chǎn)，幫助盡快恢復(fù)。

我們從 2 月 3 日開始遠程辦公以來，收到大量這樣的客戶需求：第一，希望通過直播把過去的生意搬到直播間或者線上;第二，把過去提供給自提問一些比較好的爆品，提供給他們來進行分銷。

Part.6

見實小黑板

PS：見實小編整理出一個字數(shù)1000+版本，希望快速幫大家get到直接拿去用的方法。

【小程序直播的優(yōu)勢】

1、用小程序直播，用戶可以直接點社群的小程序卡片看直播，比較方便。還有抽獎等功能，為用戶互動起到很好的作用，也非常受用戶歡迎。直播是打開就能跟客戶進行銷售行為的貨架，門檻更低了，更加適合原生移動端的銷售行為，也更加適合大量過去沒有被線上化銷售解決方案覆蓋的產(chǎn)業(yè)，他們可以很輕易打開直播間進行銷售。

2、小程序直播是最完美的能夠跟公眾號，小程序生態(tài)結(jié)合在一起的，用戶本來就在使用微信，跳轉(zhuǎn)到微信小程序直播的路徑是最短的，所以做直播的轉(zhuǎn)化率使用小程序直播相對其他平臺轉(zhuǎn)化率會是2- 3 倍，整體效果會更好。

3、以前只能看到直播的播放熱度，不能知道準確的觀看人數(shù)和轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)都可以實時獲取，可以幫助了解每一場直播的效果，及時調(diào)整方案。用小程序直播，銷售增量很快，持續(xù)的高購買轉(zhuǎn)化率，退貨退款率很低。對提高用戶召回率和留存率非常可觀，品牌用戶可以很好地在線上留住、召回用戶。

4、小程序直播的流量，不管是關(guān)注公眾號、社群、還是朋友圈過來的流量，都是基于一種比較重的用戶主動行為的沉淀，已經(jīng)是經(jīng)過篩選的用戶了，他的購買沖動和付費意愿都不錯。直播能通過互動和更靈活的方式去展示產(chǎn)品的特性，是提高轉(zhuǎn)化最好的直播工具，而且當下微信也不收傭金。

5、小程序直播可以支持門店維度，品牌可以集中做一波直播活動，根據(jù)門店和會員關(guān)系，相當于品牌做整體營銷直播活動，但是加盟商和門店可以享受到在這個過程中所帶來的訂單增長，它是中心化直播的方式，但是去中心化滿足訂單和滿足其他服務(wù)匹配的方式，這是小程序直播的優(yōu)點。

6、一個品牌方小程序去對接一天就能夠?qū)由希@是微信提供的能力。長遠看來，過去線上化比較慢的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生長遠的戰(zhàn)略和組織上調(diào)整，會想辦法去進行更多線上的商業(yè)閉環(huán)，那直播一定是這里面最核心的場景之一。真正的私域流量直播應(yīng)該是品牌方自己作為主體，自己去可控的狀態(tài)，小程序直播是真正私域流量的直播，商家能夠針對自己會員，集中釋放他們的私域轉(zhuǎn)化能力。

【提高小程序直播效率】

1、做直播時，在公眾號推文要分兩批推文，一批是針對新品敏感性客人，一批是針對促銷敏感型客人。這也是直播的推送邏輯，針對不同的人可以推不同的直播場次，利用不同的場次進不同的直播間來完成購買，不是中心化的直播玩法。

2、小程序直播，更多的還是私域邏輯。所有門店小程序直播要做得好，就一定要做預(yù)熱。如：怎么在公眾號里面做推文的預(yù)熱，怎么讓各個員工在朋友圈或群里做活動的預(yù)告，訂閱了直播的人進來以后如何能夠做互動和轉(zhuǎn)化，還有抽獎等等。

3、小程序直播更多會以教學(xué)+種草+交流的模式進行，需要品牌對內(nèi)容策劃更加用心，社交屬性強。做小程序直播的建設(shè)和直播過程中，會提供直播相關(guān)知識培訓(xùn)，直播過程中劇本策劃、主播選擇、活動策劃、選品等也會結(jié)合經(jīng)驗進行提案交流。

4、越是高端的品牌，帶貨感會越弱。對于溫度的傳遞，包括鏡頭感，包括直播間的裝修更加在乎，這是很直觀就能感受到的。在引流方式上，高端品牌、中端品牌和低端品牌也都不一樣。

5、在流量解決方案里，第一，是看原有老客戶的高效引流;第二，通過微信直播間的場景如何進行分發(fā)裂變，邀請到更多新的用戶;第三，在直播前會通過營銷投放廣告幫助品牌找到符合要求的精準用戶畫像。

6、以門店為單位或總部來做直播，但訂單可以分到門店的方式，在這段時間里無論是訪問量和訂單轉(zhuǎn)化率、成交率都會高很多。

7、品牌的小程序的主播就是個素人/導(dǎo)購，但是他對品牌商品非常了解，知道商品的賣點，知道怎么樣做商品的介紹，他的邏輯更多是原來門店這些導(dǎo)購，因為時間和空間原因，線下只能做一對一導(dǎo)購，現(xiàn)在這些優(yōu)秀的素人/導(dǎo)購一個人可以面對幾萬人、幾十萬人的品牌粉絲，所以更重要是在品牌本身。模式不一樣，轉(zhuǎn)化率更高，客單價更加貼近品牌日常的日銷。

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