美感是外在，交互是內(nèi)在，內(nèi)外兼修方成氣候。今天十萬個(gè)為什麼總結(jié)了交互設(shè)計(jì)中的5個(gè)視覺原則，幫同學(xué)們掌握視覺與交互的協(xié)調(diào)方法。

我不想貶低文字的重要性，但也不想忽視視覺。兩者是同等重要的交互設(shè)計(jì)元素。文字就是交互，但那些視覺元素(比如圖標(biāo)、菜單、圖像等)才是用戶實(shí)際上操作的東西。雖然有些可用性專家會(huì)提及Craigslist甚至Amazon，作為丑陋但可用(而且受歡迎)的網(wǎng)站案例。但毫無疑問，美感總會(huì)有所幫助。

情感是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵：視覺設(shè)計(jì)優(yōu)秀的網(wǎng)站能使用戶放松，提升可信度和易用性。考慮到多數(shù)用戶注意力短暫，認(rèn)知往往成為事實(shí)：如果視覺做得很糟糕，用戶不會(huì)費(fèi)神去深入研究你的交互設(shè)計(jì)。

讓我們來細(xì)說視覺的重要性，因?yàn)樗P(guān)系到交互，保證了清晰的方向指引和一致性。

一、尊重視覺的主導(dǎo)地位

我們從案例展示開始。看看下面的文字：

很顯然，我們都知道“黃色”一詞所指的顏色。但當(dāng)多數(shù)人看到它時(shí)，他們理解到的可能只有紅色。文字的外觀取代了它的真正含義。

信息圖專家David McCandless表明，我們大部分的腦力資源都花在了視覺上。

作為人類，視覺是我們的主要感觀。但是其他動(dòng)物更多依賴聽覺與嗅覺，我們是視覺主導(dǎo)的生物。正如數(shù)據(jù)記者兼信息圖專家David McCandless在一場(chǎng)引人入勝的TED演講中提到的，我們會(huì)調(diào)動(dòng)全部感觀，但多數(shù)的腦力都花在了視覺上——雖然我們很難察覺。他用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了類比……

“視覺是感觀中最迅速的。它和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的速度相同。之后是觸覺，相當(dāng)于一個(gè)U盤的速度。然后才是聽覺與嗅覺，約等于硬盤的速度。

“后面才是可憐的味覺，運(yùn)算速度幾乎近似便攜式計(jì)算器。角落里那個(gè)小方塊，百分之0.7，那就是我們實(shí)際了解的量。所以你的很多感觀——絕大多數(shù)感觀都是視覺上的，它蜂擁而來——你卻渾然不覺。”

視覺影響行為，也影響體驗(yàn)，Stephen P. Anderson說。

但是對(duì)于交互設(shè)計(jì)這意味著什么?它意味著你對(duì)產(chǎn)品做出的每一項(xiàng)視覺上的決策，都對(duì)交互有極大的影響，即使是在不知不覺間。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問Stephen P. Anderson指出，視覺影響的不只是體驗(yàn)，也會(huì)影響用戶的行為。

這就是說好的視覺設(shè)計(jì)可以提升銷量，提高注冊(cè)量和轉(zhuǎn)化率，激發(fā)某些特定的用戶行為。看看下面這兩個(gè)表單：

表單A

表單B

記住，交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)之一就是讓用戶盡可能少地思考。你認(rèn)為哪個(gè)更有利于銷售?哪個(gè)視覺上看更舒服?

第一例中，那密集恐懼癥般的間距和過量的文字，讓用戶望而卻步。第二例則色彩豐富、優(yōu)美，看起來更簡(jiǎn)潔(盡管用戶都得輸入這些信息)。

由于交互設(shè)計(jì)就是要?jiǎng)?chuàng)造人們想用的東西，有吸引力的事物更激發(fā)人的渴求，因此更能發(fā)揮作用。

圖片和導(dǎo)航在這個(gè)在線香料商店中相互協(xié)調(diào)。

不過除了吸引人的交互，優(yōu)美的設(shè)計(jì)也提供了一層額外的理解。看看上面這個(gè)Old Town Spice Shop案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站的櫥柜式布局立刻暗示了這家公司的意圖和香料產(chǎn)品。

盡管你可能會(huì)質(zhì)疑，用戶先看到櫥柜還是“Spices”和“Extracts”這些文字。毫無疑問的是，兩者相互協(xié)調(diào)。

二、提供清晰的方向與指引

用戶不會(huì)漫無目的瀏覽網(wǎng)站。人們通常都有個(gè)大體概念他們要去哪，但還需要一些指引和線索。他們會(huì)在腦海中創(chuàng)建地圖，既然我們剛剛提到人是視覺生物，那么就需要一些視覺路標(biāo)來指路。

某種程度而言，你的導(dǎo)航要像GPS那樣。用戶需要了解他們當(dāng)前位置，哪些路線是可行的，下一步該怎么做。

面包屑導(dǎo)航是滿足上述3項(xiàng)需求的最直接的方式。就像下面的Newegg這種常見的UI模式，這種方式給用戶留下了清晰的視覺蹤跡，來追蹤他們的訪問過程。

但面包屑導(dǎo)航應(yīng)該作為備選方式，因?yàn)閷?duì)于頁面間的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，它們?cè)谝曈X上并不直觀。它們多用于層級(jí)復(fù)雜的網(wǎng)站，比如電商網(wǎng)站，簡(jiǎn)單的網(wǎng)站不需要它。如果對(duì)此持疑，回顧你的網(wǎng)站地圖，看看加入面包屑導(dǎo)航能不能提升易用性，或者只是添亂。

面包屑導(dǎo)航、鏈接——還有菜單、搜索框和可點(diǎn)擊的圖標(biāo)——都是基于視覺的手段，讓你建立方向和指引。談到主導(dǎo)航時(shí)，你需要讓它給人留下強(qiáng)烈的視覺印象。

三、確保視覺統(tǒng)一

一致性在交互設(shè)計(jì)的所有方面都非常重要，不只是視覺。無論如何，視覺上的不一致是非常醒目的(看看世上最糟糕的網(wǎng)站)，見證一下設(shè)計(jì)的地獄。

前方高能預(yù)警!!

Theworldsworstwebsiteever

有些事是不該做的。

一致性展現(xiàn)了網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和排列方面的邏輯，創(chuàng)造更加令人愉悅的體驗(yàn)(我們都知道，開心的用戶是會(huì)回頭的)。

我們之前提過，人們更喜歡統(tǒng)一是因?yàn)樗黾恿丝深A(yù)知性(降低學(xué)習(xí)成本)。如果你的界面容易學(xué)習(xí)，它也會(huì)更容易使用。人們不喜歡令人不快的驚喜，正如驚訝最小化原則中所說：

不一致引發(fā)的問題，是它增加了“認(rèn)知負(fù)荷”。Nielson Norman Group的用戶體驗(yàn)專家，Kathryn Whitenton，在熱議博文中解釋過，認(rèn)知負(fù)荷是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)需要思考的量。

一致性展現(xiàn)了網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和排列方面的邏輯。

每項(xiàng)不一致都迫使用戶停下腳步，來處理此處不同所表達(dá)的含義，它為何不同，又是如何影響他們的行為。因此，不一致的地方越少，交互越順暢，體驗(yàn)越好。

例如，單選按鈕在界面某部分只允許單選，那么它在其他部分就不應(yīng)該多選。文案也該如此，既然在某個(gè)部分用了“保存”作為名稱，在其他部分里就不該稱作“儲(chǔ)存”。如果某張圖片觸發(fā)了一個(gè)彈窗，那它在別處就不該打開新窗口。時(shí)刻要問自己，“我希望用戶如何操作?”

四、將UI設(shè)計(jì)模式作為基準(zhǔn)

UI設(shè)計(jì)模式，可以理解為特定情況的最佳設(shè)計(jì)實(shí)踐。既然用戶已經(jīng)熟悉各種設(shè)計(jì)模式，使用它們降低了界面的學(xué)習(xí)曲線。常見的UI模式包括旋轉(zhuǎn)木馬、相關(guān)鏈接、幻燈片……還有更多(可以從這個(gè)網(wǎng)站看到，它致力于給它們分門別類)。

Netflix用了相關(guān)內(nèi)容模式，來幫你找到其他可能感興趣的節(jié)目。

比如，Netflix使用了“相關(guān)內(nèi)容”UI模式，幫助用戶找到其他可能感興趣的電影或節(jié)目。由于內(nèi)容是智能生成的，用戶交互感覺更像是有人在推薦有用的內(nèi)容。這并不是一項(xiàng)開創(chuàng)性的設(shè)計(jì)，但它是個(gè)快速有效的解決方案，讓你的界面鮮活起來。

當(dāng)然，UI模式并非即插即用的模塊，你還是得基于網(wǎng)站的外觀與感覺為它們特殊定制。

要為產(chǎn)品尋找正確的模式，你可以查看各種模式庫，通過它們的分類來瀏覽各種模式，比如“導(dǎo)航”或“輸入框”。

五、通過風(fēng)格指南創(chuàng)建一致性

雖然UI模式有助于提升熟悉感，風(fēng)格指南才能確保全站統(tǒng)一。

風(fēng)格指南是一部手冊(cè)，列出了產(chǎn)品的特殊偏好，這些部分很難記憶——比如全站內(nèi)容的尺寸和字體、主導(dǎo)航的主色與輔助色的顏色梯度、按鈕點(diǎn)擊狀態(tài)的表現(xiàn)，等等。

來這里www.yelp.co.uk/styleguide看看Yelp的風(fēng)格指南。

在UXPin，更新網(wǎng)站時(shí)我們會(huì)創(chuàng)建風(fēng)格指南。這能幫助我們估計(jì)出額外的工作量，因?yàn)槲覀兛梢园褞в屑夹g(shù)細(xì)節(jié)的截圖添加到公司內(nèi)部wiki中。正如我們?cè)趶娘L(fēng)格指南到效果圖中描述的，這種“拼拼湊湊”的方法對(duì)于簡(jiǎn)易的風(fēng)格指南非常有效，可以分享給整個(gè)公司。

我們?cè)诰W(wǎng)頁UI設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐中充分討論了風(fēng)格指南，包括如何制定、需要包含什么。要了解關(guān)于風(fēng)格指南的更多案例，請(qǐng)看以下幾項(xiàng)絕佳資源：

要深入學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)中的一致性，請(qǐng)看這篇全領(lǐng)域創(chuàng)建用戶體驗(yàn)一致性，還有這篇系統(tǒng)、平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)世界的統(tǒng)一。

五、精華總結(jié)

人們上網(wǎng)時(shí)，他們說自己在“看”網(wǎng)站，而不是與它“互動(dòng)”，盡管后者更準(zhǔn)確。我們嚴(yán)重依賴視覺，視覺引導(dǎo)我們建立觀念、解決問題，我們所相信的會(huì)引導(dǎo)我們的行為。由于交互設(shè)計(jì)如此貼近用戶體驗(yàn)，通過視覺打造最佳的用戶體驗(yàn)，雖然間接，但確信無疑促成了更好的交互。

要深入學(xué)習(xí)，可以下載這本電子書Interaction Design Best Practices: Words, Visuals, Space。視覺案例研究包含了30多家公司，其中有Google、AirBnB、Facebook、Yahoo。還有一些專家的建議，比如Stephen P. Anderson、Jared Spool等等。

互聯(lián)網(wǎng)到底是產(chǎn)品為核心還是運(yùn)營為核心，亦或者是渠道為核心。從千萬的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，我們意識(shí)到運(yùn)營是任何銷售的核心，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，誰贏得了用戶誰就贏得了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，毫無疑問運(yùn)營是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營也是一樣。線上和線下運(yùn)營都有異曲同工之處，一般來說主要圍繞兩個(gè)原則：一、新用戶、引流和轉(zhuǎn)化。二、如何維系老用戶，并且增加活躍度。可以說任何一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營工作基本都是圍繞這兩個(gè)原則來設(shè)計(jì)的。運(yùn)營就像是一個(gè)小小的胚胎，它需要羊水和母體，那么這就需要有人創(chuàng)造這個(gè)環(huán)境來孕育。

對(duì)于新用戶，我們不肯能硬生生去拉來，而是靠創(chuàng)造的環(huán)境，里面有好的氛圍，當(dāng)外面的人看到如此美妙的氣氛，自然篩選出愿意進(jìn)入此環(huán)境的新人。

對(duì)于老用戶，我們又必須在這個(gè)充滿氛圍的環(huán)境中常常創(chuàng)新，還要建立和用戶之間的情感關(guān)系，這樣就不斷的加深和鞏固用戶的忠誠度。

市場(chǎng)上無論哪種產(chǎn)品，他們的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)方式，更趨向于同質(zhì)化，逐漸沒有差異性。產(chǎn)品模式和機(jī)制上也慢慢毫無創(chuàng)新。這樣導(dǎo)致了市場(chǎng)上全是同類的產(chǎn)品，同類的業(yè)務(wù)流程。但是當(dāng)設(shè)計(jì)出好的運(yùn)營模式，策劃出好的方向，產(chǎn)品就可以脫穎而出，吸引來更多的注目。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里運(yùn)營被分成差異不同的崗位。比如：新媒體運(yùn)營、線上運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、網(wǎng)站運(yùn)營等不同崗位和職能。這樣區(qū)分不一定真的可以職能所向。我們可以解讀當(dāng)下一些熱門的崗位，對(duì)于這些崗位的工作職責(zé)做深入的了解。

1、淘寶店鋪運(yùn)營

主要的工作職責(zé)首先是對(duì)店鋪的規(guī)劃布局，商品的日常管理，商品的包裝設(shè)計(jì)和圖片設(shè)計(jì)，文案的撰寫，申請(qǐng)參與淘寶的各類活動(dòng)，然后要研究商品的推廣，引流的方法，有效的提高搜索排名。接下來就是對(duì)商品售后的支持和處理。

2、新媒體運(yùn)營主要存在于微博、微信、百家號(hào)這些社會(huì)化媒體和自媒體平臺(tái)，主要職責(zé)包括：賬號(hào)的內(nèi)容維護(hù)與更新，圖片的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)和維護(hù)，外圍其他知名賬號(hào)的合作與互推。

3、活動(dòng)運(yùn)營

首先要策劃活動(dòng)方案，知道這次活動(dòng)的目的和要達(dá)到的效果，設(shè)計(jì)出活動(dòng)的整個(gè)流程，各個(gè)環(huán)節(jié)的搭配，然后進(jìn)行實(shí)施，**根據(jù)結(jié)果及用戶參與的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

4、數(shù)據(jù)運(yùn)營

分析產(chǎn)品和其他運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)控并及時(shí)更新優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘用戶的喜好、用戶流失的原因、產(chǎn)品個(gè)性化提供有效合理的建議優(yōu)化各種數(shù)據(jù)體系。

5、社區(qū)運(yùn)營

為社區(qū)制定階段性推廣活動(dòng)，跟進(jìn)社區(qū)群體中的偏好，＊＊定位，定期更新社區(qū)內(nèi)容，營造社區(qū)氛圍，提高新老用戶的粘度。

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