1.電商微信公眾賬號的引粉絕大部分來自于線上的推廣，其中不乏有店鋪的老客戶和新客戶。筆者認為，做好新老客戶的分類對提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。首先，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，那么單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也是能夠做到預(yù)期的效果。舉個例子，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時，當(dāng)客戶掃描關(guān)注公眾賬號，公眾賬號就可以自動回復(fù)一段文字說明，要求新客戶回復(fù)“新客戶”字樣獲取促銷信息，老客戶回復(fù)“老客戶”獲取會員優(yōu)惠信息，當(dāng)然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)相應(yīng)的圖文信息。接下來就是實時監(jiān)控公眾平臺的實時消息，針對不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組。當(dāng)然，添加備注也是必要的，這也能夠方便后期調(diào)整粉絲的分組。

2.不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容給粉絲，問題還在于在開設(shè)公眾賬號之前沒有定位好。電商的微信公眾賬號可以分為純粹的營銷號，即類似淘寶的一種分銷推廣渠道。也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號，在內(nèi)容中插入購買鏈接。前者做的難度相對于后者來說要相對容易，而后者則需要不少文案。但是后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者，畢竟一個赤裸裸的廣告還得考慮到受眾的需求問題，而目前用戶對廣告普遍都抱有一種排斥的心態(tài)，更別說一個每天只會推送廣告而沒有絲毫有價值內(nèi)容的公眾號，即便是擁有眾多忠實粉絲的品牌也會遇到粉絲量不斷減少的問題。所以，微信做內(nèi)容這一關(guān)是繞不過的，而軟文營銷就可以很好的將產(chǎn)品推廣揉入文章中，從而提高打開閱讀率、跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。相信不少賣家已經(jīng)會推送圖文并茂的軟文，但如何控制好軟文字?jǐn)?shù)，巧妙的將粉絲引導(dǎo)進入下單的wap頁就很考驗技巧。筆者認為，初期沒有經(jīng)驗的時候可以采用試錯的方式來分析哪種風(fēng)格的軟文效果更好。

3.轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點在于粉絲主動分享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪搞促銷活動的時候。以化妝品品類的賣家為例，9.9的包郵試用活動推送給大學(xué)生、白領(lǐng)群體，并且在內(nèi)容中提示邀請粉絲把活動分享給好友。那么，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進行推薦，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言，朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高，特別是一傳一、十傳百之后，能夠形成一個不斷擴散的效果。因此，賣家也可以考慮跟草根達人合作，利用他們在圈子里面的影響力，足夠數(shù)量的活躍好友來達到口碑營銷的目的。前面提及的針對群體推廣，可以參考第一點的分組管理，也可以在被關(guān)注自動回復(fù)中提示用戶回復(fù)自己的年齡、工作等信息。當(dāng)然不同公眾賬號略有區(qū)別，靈活應(yīng)用就可以玩轉(zhuǎn)微信營銷。

4.使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣，特別是現(xiàn)在有不少針對淘寶開發(fā)的應(yīng)用，對改善用戶的閱讀體驗和引導(dǎo)下單效果不錯。

網(wǎng)站建設(shè)有了很多年歷史了，這個行業(yè)變化是非常快的，很多朋友近期都說生意不是很好，說幾年的網(wǎng)站建設(shè)市場不好。這里緣震網(wǎng)絡(luò)想說：不是市場不好，而是你們沒有跟上市場變化，根據(jù)翱思網(wǎng)絡(luò)觀察，2020網(wǎng)站建設(shè)市場有以下幾點趨勢：


①客戶開始重服務(wù)
未知的領(lǐng)域，看誰都像高手，崇拜未知、恐懼未知這是人性弱點。隨著各行各業(yè)社會節(jié)奏的加快，客戶不愿意再把時間精力浪費在不懂的事情上，更傾向于專業(yè)的事情專業(yè)的人來做。因此，對網(wǎng)建公司售后服務(wù)這塊是很看重的，即使你做的很好，但是售后服務(wù)更不上，客戶現(xiàn)在也是不怎么考慮的。


②要求自適應(yīng)站點
記得兩年前，客戶還只是知道手機網(wǎng)站設(shè)計重要，但也這是停留在有手機網(wǎng)站的層面，現(xiàn)在用戶不僅僅需要有手機站，還需要好。那么自適應(yīng)網(wǎng)站無疑是中小型企業(yè)網(wǎng)站最好的選擇，從翱思網(wǎng)絡(luò)今年所接觸下來的客戶，基本上都是選擇了做自適應(yīng)站點。


②網(wǎng)建市場兩極分化更明顯
其實從2019年開始，高端網(wǎng)站設(shè)計市場就非常好，模板網(wǎng)站基本上已經(jīng)很難賣了，翱思網(wǎng)絡(luò)是專注做定制站，到現(xiàn)在2019年4月底，翱思網(wǎng)絡(luò)所接觸的客戶基本上都會不太在意網(wǎng)站建設(shè)價格或者是預(yù)算極少，兩極分化更明顯。要不遇見的客戶就是幾萬預(yù)算，要不就是幾百元預(yù)算，當(dāng)中幾千塊錢的這個基本上客戶都不會選擇了，要做就做最好的，不將就。


④輕資產(chǎn)化運營
由于網(wǎng)站建設(shè)最大的成本為人力成本，網(wǎng)站建設(shè)又是需要設(shè)計、前端、后端相互匹配完成，市場競爭又激烈，經(jīng)常出現(xiàn)一個客戶，十幾家網(wǎng)絡(luò)公司在搶。公司運營壓力較大，所以就出現(xiàn)了很多公司裁員開始輕資產(chǎn)運營的現(xiàn)象，只留設(shè)計或者程序員，另外一部分與同行合作。這樣雙方都更細化專注，實際上是更省了成本，畢竟每增加一個崗位，就要多出一份工資，然后又沒有那么多訂單來消化，公司容易出現(xiàn)虧損的情況。


⑤對專業(yè)化要求更高
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，客戶再也不像前幾年那樣，什么都不懂的時代了，客戶多少都了解一些的，只希望專業(yè)的公司來做供應(yīng)商。之前靠嘴吃飯，而又不做事的純業(yè)務(wù)員，基本上普遍出現(xiàn)的簽單困難的現(xiàn)象。


⑥多元化發(fā)展
靠單一的業(yè)務(wù)，已經(jīng)很難維持企業(yè)的運營，所以就出現(xiàn)了好多網(wǎng)建公司還賣服務(wù)器、logo設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣等業(yè)務(wù)，不是他們自己做，而是與做這塊服務(wù)的公司相互合作。當(dāng)然原因還有就是客戶希望找到一個多元化服務(wù)的公司，這樣自己避免掉了對接兩家公司的尷尬事。因此現(xiàn)在外面的網(wǎng)絡(luò)公司基本上都是既做網(wǎng)站，又做網(wǎng)絡(luò)推廣的情況，到處都是。


最后結(jié)論：不管市場怎么樣，我們都需要專業(yè)化到極致，有自己擅長的部分，才不會導(dǎo)致掉隊。

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