包容性設計是一個熱門的話題，它拒絕少數服從多數，也不是讓多數配合少數，而是保持對大眾的廣泛關注，創造出擁有足夠包容性的好設計。從這個層面上來說，設計的可訪問性必須做到足夠好，盡量讓大家都能輕松方便地享受設計的成果，良好的對比度，普適的交互模式，以及我們提的最多的正確的字體選取。

　　值得一提的是，不僅僅是公共機構的網站需要注意選取可訪問性優異的字體，品牌和企業的網站中字體的選取同樣需要精心挑選。但是，你如何確定哪些字體合適？這是否意味著要在設計上做妥協？

　　并不一定。今天我們來聊聊英文字體的選取的技巧，下面的12條技巧，應當能給你足夠的幫助，幫你選取擁有足夠包容性和可訪問性的英文字體。（注意，這里討論的是挑選盡可能讓所有人都能清晰閱讀的字體，尋找展示性、個性化、強形式感的功能性字體是另一個問題。）

　　1、盡量不要選擇那些看起來就非常童趣的字體，完全沒有這個必要。這是相當常見的錯誤，原因也很明顯：挑選一款高包容性、可訪問性好的字體的時候，它的平衡性和實用性同個性化同樣重要。

　　2、有些字體設計風格會讓特定的幾個字母之間的識別度降低。最常見的就是數字 “8″ 和大寫字母 “B”，大寫的 “I (i)” 和小寫字母 “l (L)” 之間的識別度問題。選擇帶有襯線的字體能夠讓小寫字母“i”和大寫字母 “I” 更好地被分辨出來，即便是在較小的屏幕上。如果字體中的小寫字母 “a” 是雙層結構則能很好的同小寫字母 “o” 區分開。

　　3、如果你需要在標題或者頭條的位置使用較少的文本，而字體大小在16pt 及以上的時候，那么使用筆畫較為舒展、內外空間都比較大的非襯線體是相當不錯的。

　　pt 也就是 Point ，而我們常說的 px 指的是像素 Pixel，兩者有著明顯的差異。pt 源自平面印刷領域，指的是1/72 英寸，是一個固定的長度，而px 指的是像素點，在iPhone 3GS 上 5px 的物理長度和 iPhone 6s 上 5px 的物理長度是不一樣的，前者由于像素密度低從而導致5px 的物理長度更長。所以，px 是一個“相對長度”單位，而 pt 是一個“絕對長度”單位。

　　4、在選取網頁字體的時候，盡量選取 X高度較大的字體。X高度覆蓋的區域是閱讀的主體，而上伸部和下降部則為每個字母提供了足夠的識別度。上升部應該比大寫字母稍微高一點。

　　X高度通常指的是小寫字母的平均高度，之所以為稱為x高度是應為通常拿字母x作為參考。諸如字母 “h” 和 “f” 超出X高度的部分被稱為 Ascender，也就是上伸部。而字母 “p” 和 “g” 下方低于X高度的部位則被稱為 Descender，即是下降部。

　　5、盡量挑選內部空間均衡、外部輪廓銳利、末端清晰的字體，當字體較小的時候，字母之間距離縮小靠近，空間會被模糊、填充，會影響識別度和可讀性。

　　西文字體設計存在“External Counter”和“Internal Counter”的概念，通常稱之為外部空間和內部空間。小寫字母 “a” 和 “e” 的字母內部兩個空白區域即為內部空間，如果某部分內部空間比較小，當字體尺寸較小的時候，會降低識別度。諸如字母 “r” 和 “n” 則需要注意它們外輪廓的細節銳利度和那些勾勒細節的外部空間，也就是豎線和弧線之間所夾的空間。如果外部空間較小，在字母間距較小的情況下”rn” 和 “m” 就很難分辨了。

　　6、數字的設計也應該有特色，尤其是數字 “0″ 應當同大寫字母 “O” 有顯著的差別，而數字 “6″ 和 “9″ 的末端開口應當足夠舒展開闊。

　　7、字母的X高度和筆畫寬度之間有一個最佳比例，為了達到最佳可讀性，通常筆畫寬度應該控制在X高度的17%~20%。

　　8、挑選小寫字母 “t” 上面的一橫相對長一些的字體，這樣字母的識別度會更高。

　　9、大寫字母 “Q” 底部的尾巴能增強字母的識別度，字體選取的時候應當注意這個細節。

　　10、字母之間的間距應當均勻而富有韻律感，這樣能提升字母的可讀性和識別度。間距太大太小都會讓人感覺不適。

　　11、在黑色的背景下，將字體色彩設定為白色，輸入一段文字，查看它們的顯示效果。如果字母之間間距看起來比較小，字母的形狀看起來像在“發光”，從而令字母仿佛比單獨看更粗的話，那么你應當選取筆畫更細的字體。

　　12、你應當挑選字重范圍更廣的字體族，這樣當你在設定不同平臺、不同屏幕尺寸、不同設備下的顯示效果的時候，可以更加輕松自由地找到對的效果。

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其實，不難發現很多網站都是靜態的，只有一些圖片設計，簡單的文字加上圖片，再加上互動就不一樣了，如果有類似QQ的聊天功能，及時收到客戶的建議，反饋信息，這可以大大提高銷售率。

多放留言反饋表單

聊天互動可以在工作時進行，所以下班后，每個人都想舒服地休息，但客戶的問題又如何呢？這需要一個消息區，任何問題都可以詢問，并且在回復后，其他客戶也有同樣的問題可以參考。

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